Fechei minha conta - foi permitido fazer uma nova em outra marca registrada

Olá, algumas semanas atrás eu claramente solicitei suporte e atendimento ao cliente no Seven.Casino para suspender minha conta. Eu declarei que tenho um sério vício em jogos de azar e exijo ser banido de todas as plataformas sob Non Videri BV

Essas empresas e sites de jogos incluem Jokersino, Spintime e Xgamble.

Deixei bem claro que estou incrivelmente doente e que meus problemas com jogos de azar são extensos. Fui muito específico sobre querer ser suspenso em todos os lugares devido ao meu vício em jogos de azar, e você prometeu que isso aconteceria. Apesar disso, me permitiram abrir uma nova conta e acabei perdendo 1000 euros no Xgamble.

Então.

Minha pergunta é se tenho um caso de reembolso aqui?

Olá.

Lamento muito ouvir sobre essa situação. A Petronela já começou a trabalhar na sua reclamação e precisa de algumas informações adicionais de você também. Então, por favor, responda a ela. Espero que em breve haja uma resolução para isso.

Enquanto isso, saiba que, como parte da nossa Global Self-Exclusion Initiative, fizemos uma parceria com a BetBlocker, uma instituição de caridade registrada no Reino Unido que fornece um serviço gratuito para dar suporte a pessoas no mundo todo. Você pode encontrar mais informações sobre nossa iniciativa aqui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e sobre a BetBlocker aqui ( https://betblocker.org/ ).

O BetBlocker, que suporta sete idiomas, é rápido e fácil de instalar em vários dispositivos, levando apenas 2 minutos. Uma vez instalado, ele bloqueia o acesso a mais de 84.230 sites de apostas e roda silenciosamente em segundo plano. O serviço pode ser usado anonimamente e ajuda indivíduos a gerenciar seu acesso a apostas de forma segura e apropriada, seja por restrição completa ou limitação de acesso durante períodos vulneráveis.

Além disso, o BetBlocker inclui uma lista de 824 sites de informações sobre jogos de azar. Esses sites informam principalmente os usuários e anunciam serviços de jogos de azar. Você pode escolher incluir esses sites em sua restrição marcando uma caixa. No entanto, se você tiver uma reclamação em andamento contra um operador de jogos de azar, não marque esta caixa, pois isso impedirá que você acesse o site Casino.Guru também.