Oi, pessoal,
Tenho uma reclamação em aberto sobre isso, mas como está demorando para ser resolvida, gostaria de pedir sua opinião.
Em 11 de agosto de 2026, solicitei o encerramento permanente da minha conta no Allyspin Casino devido ao meu vício em jogos de azar. O cassino confirmou minha solicitação e encerrou a conta permanentemente.
A questão é o que aconteceu depois. Venho lutando contra o vício em jogos de azar nos últimos seis anos. Apenas alguns dias depois, em 19 de agosto de 2026, entrei em contato com a Allyspin e pedi para reabrir minha conta. Eles me pediram para aceitar um termo de isenção de responsabilidade. Eu não assinei nada fisicamente; apenas confirmei que aceitava o termo, inserindo meu nome completo e data de nascimento. Poucos minutos depois disso, minha conta foi reaberta.
Infelizmente, depois que a conta foi reaberta, depositei uma quantia significativa de dinheiro e perdi tudo, piorando ainda mais minha situação financeira.
Estou solicitando um reembolso, mas não tenho certeza se isso é viável. Também não sei se o cassino acredita que agiu corretamente ou se reconhece que reabrir a conta pode ter sido um erro. Por isso, gostaria de ouvir sua opinião também.
Pessoalmente, acredito que o cassino não deveria ter reaberto minha conta, mesmo eu tendo aceitado o termo de isenção de responsabilidade. Muitos outros cassinos respeitáveis recusam todos os pedidos de reabertura de contas que foram encerradas devido ao vício em jogos de azar e declaram claramente que tais encerramentos são permanentes em todas as circunstâncias.
Então, minha pergunta é: o que você acha? Tenho uma chance razoável de obter um reembolso ou chegar a uma resolução favorável, ou isso é improvável porque aceitei a isenção de responsabilidade antes da reabertura da conta?
