Olá, porque estou registrado há dois anos no registro de pessoas vulneráveis ao jogo, ou seja, viciados em jogos de azar, então minha pergunta é, há alguma maneira do cassino devolver meus depósitos, já que retirei mais de 7-8 créditos, o dinheiro é mais de $ 20.000, eles não me perguntaram sobre minha origem
Could you tell us more details, please?
From which casino would you like to get your deposits back and is this casino aware that you have gambling issues?
It is very important to inform the casino about it; otherwise, they are not able to know about it.
Try to describe this whole situation to us, please, so we can understand and see if there is any chance for our complaint team to help you out.
Bom, primeiro, estou esperando uma consulta com um advogado... mas estou apenas perguntando se existe tal caso... na realidade, o cassino é de outro país, não consegui nem descobrir qual... foi um projeto conjunto de vários países... não tem licença, algumas outras páginas estão operando para o nosso... porque o site original não tem direito... no meu país
Estou registrado para pessoas vulneráveis ao jogo há quase 2 anos e não consigo entrar em um cassino normal ou qualquer outra coisa... prisão
Além disso, é bom que o cassino ainda não tenha entendido, então eles não vão excluir meu perfil e eu não tenho provas...
In this case it is really difficult for us to offer help, though if we are unsure which casino is it, you know.
So the question now is, if you informed the casino about your gambling issues, because otherwise they cannot be aware of it.
Unfortunately, there is no such thing as self-exclusion, which will be all over the world, and therefore it is not possible for all online casinos to know which players are self-excluded. The only way is to inform the casino about it.
Olá,
Estou no registro para pessoas vulneráveis há cerca de 2 semanas e não consegui me conter, entrei em um cassino online há alguns dias, que não é búlgaro, mas havia uma tradução em búlgaro, e acho que eles não deveriam me deixar entrar. Posso processá-lo por minhas perdas? No entanto, eles me deixaram jogar sem verificação. Eles se recusaram totalmente, argumentando que eu não os avisei.
E como posso registrar uma reclamação?
Alguém pode recomendar um advogado ou aconselhar?
Obrigado
Qual é o seu cassino?
Kakadou
Olá,
Estou no registro para pessoas vulneráveis há cerca de 2 semanas e não consegui me conter, entrei em um cassino online há alguns dias, que não é búlgaro, mas havia uma tradução em búlgaro, e acho que eles não deveriam me deixar entrar. Posso processá-lo por minhas perdas? No entanto, eles me deixaram jogar sem verificação. Eles se recusaram totalmente, argumentando que eu não os avisei.
E como posso registrar uma reclamação?
Alguém pode recomendar um advogado ou aconselhar?
Obrigado
I am sorry that you got yourself into this situation, but if the casino did not have any information about your gambling problem, there is no reason why they shouldn't let you play, unfortunately.
If you wish, though, our complaint team could have a look into your case and communicate with the casino regarding it.
Follow this link, please, where you can explain everything and see how it will unfold.
Please inform us about any updates.
Olá,
Preencherei as informações no link.
A ideia deste registro é que todos os cassinos no território da Bulgária verifiquem quem está neste registro e não permitam que joguem como eu. Isso é vício em drogas, não há como alguém dizer tal coisa com antecedência, Porque gostamos de jogar 🙁
Obrigado
Здравейте,
Опитах и попълних всички полета, но ми пише,
You cannot submit a complaint
Here is the information , if you need it.
I am gambling addicted and the online casinos in Bulgaria, were supposed not to let me play. Which not happened and kakadou let me play, after my message to their team that I'm in the Bulgarian register for cambling addicted till 2034 they have closed my account, which is good, but i wish send me the lost money back on my bank account.
I can provide you with the official document for this
There are penalties for the casino for not obeying the Bulgarian regulation and law.
Thank you
I can see that you were able to submit your complaint, so that is good.
Kristina needs some additional information to see if we will be able to help you out with this situation. Please get back to her whenever possible.🙏
We will wait for any updates.
Muito obrigado!
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
