Não conformidade de um cassino quando solicitado autoexclusão

Olá, já faz pelo menos uma semana que entrei em contato com dois cassinos operados pelo mesmo provedor para me autoexcluir com base no vício em jogos de azar, e ambas as contas permanecem abertas, o que resultou em perdas adicionais de cerca de £ 1.000.

Enviei outro e-mail para eles e, até agora, nenhuma ação foi tomada.

Algum conselho?

Saúde

Meias

Olá Meias,

Acredito que não importa de quais cassinos estamos falando, uma solicitação de autoexclusão devidamente expressa, mencionando o motivo e enviada de acordo com as regras do cassino, deve ser tratada sem demora.

Certos cassinos têm regras separadas ou de grupo que especificam se uma única solicitação global é suficiente.

Sem entrar em detalhes, aconselho você a registrar uma reclamação porque não acho que mais nada funcionará se esses cassinos não puderem atender à sua solicitação.

No entanto, eu também pediria a alguém próximo que alterasse imediatamente as senhas do seu cassino e o e-mail associado para mantê-lo afastado.

Você vai reclamar, por favor?

Olá,

Vejo que você está localizado no Reino Unido

Você está registrado na GameStop?

Charlie