O cassino me deixou jogar enquanto eu pedia ajuda em relação ao vício

Olá, entrei em contato com o cassino há alguns dias dizendo que precisava de ajuda com meu vício, pois deposito grandes quantias para jogar, mas na verdade não quero mais jogar. Os representantes do cassino ignoraram meu pedido e encaminharam um e-mail. Mas minha conta não foi bloqueada hoje e eu poderia jogar novamente hoje. Estou enjoado. O que posso fazer nesta situação? Finalmente consegui ajuda de outro representante para me bloquear por 100 anos de todos os cassinos online holandeses. Eles poderiam ter evitado tudo isso se atendessem ao meu pedido de ajuda mais cedo.

Olá,

isso é triste e entendo sua frustração. Infelizmente, o operador de bate-papo geralmente não pode fechar sua conta diretamente, portanto, o e-mail apropriado para o departamento apropriado é fornecido. Alguns cassinos até exigem verificação para fechar sua conta devido ao vício em jogos de azar. Leva até alguns dias para responder a esse e-mail, especialmente durante as férias.

Estou feliz que a outra pessoa ajudou você, é claro!

Se você acha que precisa de ajuda, visite este site , espero que encontre algumas dicas úteis lá.

Afirmei claramente que não quero mais jogar e o agente do chat ao vivo não me ajudou imediatamente a bloquear minha conta. O que o outro fez, se ele me ajudasse naquele mesmo dia essa situação não teria acontecido. O outro agente ao vivo literalmente enviou um link no chat onde eu poderia me inscrever para me banir imediatamente pelo site do governo. Eu me bani por 100 anos, esse é o tamanho do meu problema.

É sempre bom informar o cassino sobre esse problema, e eu apenas comentei a situação em geral, portanto não posso explicar o que impediu o primeiro operador de ajudá-lo diretamente, mas o resultado comum é o que expliquei. É normal que um e-mail seja apresentado ao jogador. Talvez o segundo operador não fosse um funcionário comum, mas um funcionário de nível superior cuidando do chat durante as férias de Natal. Só o cassino pode explicar.

Lamento pela perda embora.

Se você precisar de mais comentários, sinta-se à vontade para enviar uma reclamação sobre isso.

Era um agente normal de chat ao vivo, assim como o anterior.

Ótimo que você saiba disso com certeza.

Agora que você enviou a reclamação, por favor, coopere com a Petronella.

No momento, estou sem respostas para estas perguntas:

"Você especificou nesse pedido por quanto tempo deseja que sua conta seja suspensa e o motivo?"

Sinta-se à vontade para responder usando este link para sua reclamação

O que você quer dizer com especificar quanto tempo? Quando alguém pede ajuda no chat ao vivo sobre parar de jogar, eles devem ajudá-lo a bloquear sua conta. Não recebi nenhuma ajuda naquele momento. Se uma pessoa entrar em contato com o bate-papo ao vivo e sentir que está ficando fora de controle, ela deve agir imediatamente. Como eu disse, quando o outro agente me enviou todos os links, eu me bani por 100 anos, então você sabe o quão ruim foi e porque eu fiz 100 anos. E pelos links enviados pelo agente fiquei sabendo do Gamban e instalei nos meus aparelhos. Até o meu banco tem um bloqueio de jogos de azar, mas as transações da Unibet são realizadas com pagamentos iDeal porque não são descritas como uma empresa de jogos de azar.

Espero que você entenda que é necessário mencionar o verdadeiro motivo pelo qual você pediu o bloqueio de sua conta. Precisamos ter certeza de que você declarou que deseja encerrar sua conta devido a problemas com jogos de azar. Então Petronella perguntou como exatamente você abordou o operador de chat.

Este é um procedimento padrão, só precisamos ter certeza. Ficou mais claro agora? 🙂

Nem todo jogador que pede o encerramento da conta sofre de vício em jogos de azar, por isso deve ser declarado na conversa, para que o operador do chat possa agir de acordo.