Gostaria de expressar minha preocupação em relação às práticas de jogo responsável no Cassino Posido.
Após ter solicitado a autoexclusão devido a preocupações relacionadas a jogos de azar, recebi posteriormente uma comunicação promocional referente a uma plataforma VIP chamada "VIPHive". Após essa comunicação, consegui acessar outro ambiente de jogos de azar e incorrer em novas perdas.
O que mais me preocupa não é apenas a publicidade direcionada após a autoexclusão, mas também o aparente redirecionamento para a continuidade da atividade de jogo, apesar do meu pedido anterior de exclusão.
Gostaria de saber se outros jogadores ou a equipe do Casino Guru já se depararam com situações semelhantes envolvendo jogadores autoexcluídos sendo abordados por meio de plataformas VIP/promocionais. Devo solicitar um reembolso e, em caso afirmativo, de quem?
Atenciosamente,
Cristo
