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Reclamação sobre recadastramento durante autoexclusão e perdas resultantes

3.778 visualizações 1 resposta |
há um ano
|
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há um ano
gbpt

Em 10 de setembro de 2024, solicitei uma autoexclusão permanente da Stake e, de acordo com a política da Stake, eu deveria ter sido proibido de registrar novamente uma nova conta e continuar a jogar. No entanto, para minha surpresa, durante o período de autoexclusão, registrei novamente uma conta com sucesso em 18 de janeiro de 2025, usando as mesmas informações pessoais, e continuei a jogar. O que é mais preocupante é que perdi mais de $ 2.500 nesta nova conta depois de registrá-la.


De acordo com a política de autoexclusão da Stake, a plataforma deve garantir que os usuários não possam registrar novamente uma conta e continuar jogando durante o período de autoexclusão. O fato de eu ter conseguido criar uma nova conta e continuar jogando indica claramente que a plataforma não tomou medidas suficientes para evitar que isso acontecesse. Acredito que a Stake falhou em cumprir com seus deveres de proteção sob a política de autoexclusão.


Se a autoexclusão se aplica somente a contas registradas anteriormente e não impede que os usuários usem os mesmos detalhes pessoais para registrar novamente novas contas, então a autoexclusão se torna sem sentido e não protege efetivamente o usuário. Em vista disso, gostaria de solicitar um reembolso da Stake pelas perdas financeiras que sofri devido ao registro de uma nova conta durante meu período de autoexclusão.

Traduzido automaticamente:
lidaliang91
há um ano
gbpt

Bom dia para você!

Este não é apenas um tópico muito importante, mas também um dos mais complexos, se não se importa que eu diga.

Como não tenho certeza de qual resultado você espera deste post, gostaria de destacar a possibilidade de enviar uma reclamação oficial por meio do Casino Guru Resolution Center. Tal stes garante que nossos especialistas investigarão eventos associados, aplicando o Casino Guru Fair Gambling Codex até a conclusão final.

Isso lhe interessa, por favor?

Geralmente recomendo que os jogadores leiam estes guias para obter mais informações antecipadamente:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions 👈

https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints 👈

O formulário de inscrição está aqui 👈

Já que você também mencionou autoexclusão premanente e depois período de exclusão, eu realmente acho que entrar em detalhes pode ser de grande benefício. Se você não se importar em tornar público, podemos discutir os detalhes aqui mesmo no fórum. a decisão é sua.

Em uma situação tão exigente, declarar o motivo do encerramento permanente da conta é de grande importância; portanto, você explicou completamente a causa, por favor? Devo garantir que evitemos os mal-entendidos comuns.

Se você quiser continuar com o assunto, não hesite em fazê-lo, por favor.

Concordo que a autoexclusão em sua natureza serve como uma espécie de ferramenta definitiva para evitar registros futuros, mas mesmo em uma opção tão direta geralmente há outros detalhes envolvidos. Alguns cassinos, por exemplo, permitem que os jogadores se registrem usando o que eu chamo de registro "rápido". O que significa que você pode prosseguir apenas adicionando um e-mail e uma senha. Como você pode imaginar, é conveniente para jogadores casuais, mas, por outro lado, cria um desvio para uma autoexclusão eficaz. Esses cassinos não são seguros para jogadores compulsivos.

De uma forma ou de outra, estamos aqui para investigar e ajudar você a ficar mais protegido.

Como parte da nossa Global Self-Exclusion Initiative, fizemos uma parceria com a BetBlocker, uma instituição de caridade registrada no Reino Unido que fornece um serviço gratuito para dar suporte a pessoas no mundo todo. Você pode encontrar mais informações sobre nossa iniciativa aqui (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e sobre a BetBlocker aqui ( https://betblocker.org/ ).

O BetBlocker é rápido e fácil de instalar em vários dispositivos, levando apenas 2 minutos. Uma vez instalado, ele bloqueia o acesso a mais de 84.200 sites de apostas e roda silenciosamente em segundo plano. O serviço pode ser usado anonimamente e ajuda indivíduos a gerenciar seu acesso a apostas de forma segura e apropriada, seja por restrição completa ou limitação de acesso durante períodos vulneráveis.

A ferramenta de autoexclusão Casino Guru também merece ser mencionada.


Manterei contato.




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