Uma vez encerradas, as contas de cassinos foram reabertas antes do término do período de 5 anos (página 2).

Olá, eu me autoexcluí do 30bet e do seu site irmão, qbet, por 5 anos devido ao vício em jogos de azar. No entanto, o 30bet reabriu minha conta e eu perdi todo o meu dinheiro, £6400. Estou com pensamentos suicidas e eles nunca deveriam ter reaberto minha conta. Por favor, me ajudem! O 30bet deve me reembolsar, pois me autoexcluí por 5 anos. Não tenho dinheiro para comer nem nada e moro sozinho. Isso afetou muito minha saúde mental. Por favor, me ajudem. Também estou banido do Reino Unido por 10 anos, me autoexcluí por 5 anos e nenhum cassino deveria reabrir minha conta antes do final desse período de 5 anos. O site irmão deles, qbet, disse não à minha reabertura. Sou viciado em jogos de azar e me sinto abandonado desta vez. Preciso muito do meu dinheiro de volta, pois meu aluguel está atrasado e eu não tenho dinheiro para pagar. Também não fiz compras de comida. Moro sozinho e isso afetou muito minha saúde mental e bem-estar. Não como há quase 5 dias, não consigo dormir e estou com muito medo agora.

Olá, eu me autoexcluí do 30bet e do seu site irmão, qbet, por 5 anos devido ao vício em jogos de azar. No entanto, o 30bet reabriu minha conta e eu perdi todo o meu dinheiro, £6400. Estou com pensamentos suicidas e eles nunca deveriam ter reaberto minha conta. Por favor, me ajudem! O 30bet deveria me reembolsar, já que me autoexcluí por 5 anos. Não tenho dinheiro para comer nem nada e moro sozinho. Isso afetou muito minha saúde mental. Por favor, me ajudem. Também estou banido do Reino Unido por 10 anos. Me autoexcluí por 5 anos e nenhum cassino deveria reabrir minha conta antes do término desse período de 5 anos, porque sou viciado. Meu aluguel está vencendo e eu não tenho dinheiro para pagar. Não consigo nem fazer compras de comida. Isso afetou muito minha saúde mental. Moro sozinho e não tenho ajuda de ninguém. Acho que não fui protegido pelo 30bet desta vez e preciso muito de ajuda. Minha vida depende disso. Honestamente, não consigo dormir, estou deprimido e não sei o que vou fazer.

Sinto muito por saber que você está passando por isso.

O que você descreve é sério, e sua segurança é mais importante do que qualquer outra coisa neste momento.

Se você estiver se sentindo deprimido ou correndo maior risco à sua segurança, procure ajuda imediatamente em sua região.

Uma linha de apoio em situações de crise ou os serviços de emergência podem ajudá-lo(a) neste momento:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Enquanto a denúncia estiver sendo investigada, concentre-se primeiro em se proteger:

• Peça a uma pessoa de confiança para alterar e guardar as suas senhas do cassino.
• Peça a eles para controlarem o acesso ao seu e-mail usado para contas de jogos de azar.
• Contate seu banco para bloquear transações de jogos de azar ou definir limites muito baixos.
• Use controles parentais/bloqueadores de jogos de azar em seus dispositivos.
• Não deposite em nenhum outro lugar – nem mesmo "apenas uma vez".

Analisaremos detalhadamente sua reclamação e a questão da autoexclusão.

Se o cassino realmente reabriu sua conta durante um período de autoexclusão ativo, isso é um assunto sério.

No entanto, esse processo leva tempo e não substitui a ajuda profissional imediata. Sua saúde e segurança vêm em primeiro lugar.

Radka, muito obrigada pela sua resposta. Sim, eles reabriram minha conta durante um período de autoexclusão de 5 anos. Sou viciada em jogos de azar e não sei se isso foi feito por engano ou de propósito por parte deles, mas fiquei autoexcluída por 5 anos em ambos os sites, Qbet e 30bet. No entanto, a Qbet não me permitiu reabrir a conta e disse que não. A 30bet reabriu, causando minha recaída e depositando todo o dinheiro que eu tinha em meu nome. Eles deveriam ter impedido isso, pois têm o dever de cuidar dos clientes, especialmente daqueles que optaram por uma autoexclusão de 5 anos. Nem sequer passou um mês. Espero que resolvam isso e devolvam meus depósitos. Estou passando por muitas dificuldades agora.

Isto é qbet

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Olá, vejo que esta não é uma situação isolada.

Bem, se quisermos discutir o problema geral das experiências com jogos de azar, incluindo suas opiniões sobre o assunto, sugiro que o façamos na seção Jogo Responsável, que é completamente separada e não contém links para bônus ou cassinos. Vou criar um espaço só para você lá e transferir o conteúdo. Depois, entrarei em contato.

Sim, tudo bem 🙂

Você diria que sua conta foi reaberta automaticamente ou essa resposta mostrada na captura de tela é uma resposta à sua solicitação anterior de reabertura da conta? Não tenho muita certeza e gostaria de entender os eventos corretamente.

Não, a conta não foi reaberta automaticamente. Solicitei uma autoexclusão de 5 anos no mês passado, em dezembro, da Qbet e da 30bet porque sou viciado em jogos de azar e tenho dificuldade em ficar sem jogar. Então, me autoexcluí por 5 anos. Pedi para reabrirem a conta e eles o fizeram, porém, como sou viciado em jogos de azar, eles nunca deveriam ter permitido a reabertura. Esse é o objetivo da autoexclusão: o cassino deveria intervir e dizer "não, não vamos reabrir", como a Qbet fez comigo. Eles disseram "não, não vamos reabrir, você precisa de uma pausa mais longa". Sinto que fui violado. Honestamente, estou com muito medo e vulnerável agora. Não saio do meu quarto desde quinta-feira. Sinto que eles me provocaram ao permitirem a reabertura da minha conta. Nenhum cassino deveria permitir a reabertura antes do período de exclusão de 5 anos. Eles deveriam proteger seus clientes e dizer "não", essa é a coisa certa a fazer. Há um dever de cuidado por parte do operador de não abrir a conta até que o período de exclusão termine.

Respondi abaixo.

Sou viciado, tenho uma doença. O único exemplo que posso dar é o seguinte: se eu dissesse ao meu agente de apostas local que tenho um vício em jogos de azar e que me autoexcluo por 5 anos, quando eu fosse lá tentar jogar, eles não me permitiriam sob nenhuma circunstância. É para isso que serve a exclusão de 5 anos. Somos viciados. Uma vez que informamos um operador sobre nosso vício por meio da autoexclusão, eles deveriam nos negar a entrada, e não nos permitir reabrir a conta antes do término da autoexclusão. Isso contradiz todo o propósito da autoexclusão. Não é como se eu tivesse escolhido fazer uma pausa; eu me autoexcluí por 5 anos.

Radka, honestamente, isso me afetou muito. Não como desde quinta à noite, não saí do meu quarto, não tenho mais nenhum dinheiro e estou com muito medo do que vai acontecer comigo. Meu aluguel está atrasado e minhas compras de comida ainda não foram feitas. Estou sinceramente pensando em suicídio. Minha vida não parece valer a pena agora.

Ei, os problemas com o cassino podem esperar; sua saúde está em risco agora, mas o único que pode dar o primeiro passo é você. Pegue o telefone e disque:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Procure a ajuda adequada.

Podemos retomar tudo isso quando você estiver em melhores condições.

Olá, eu me autoexcluí do 30bet e do seu site irmão, qbet, por 5 anos devido ao vício em jogos de azar. No entanto, o 30bet reabriu minha conta e eu perdi todo o meu dinheiro, £6400. Estou com pensamentos suicidas e eles nunca deveriam ter reaberto minha conta. Por favor, me ajudem! O 30bet deve me reembolsar, já que me autoexcluí por 5 anos. Não tenho dinheiro para comer nem nada e moro sozinho. Isso afetou muito minha saúde mental. Por favor, me ajudem. Também estou banido do Reino Unido por 10 anos, me autoexcluí por 5 anos e nenhum cassino deveria reabrir minha conta antes do final desse período de 5 anos. O site irmão deles, qbet, disse não à minha reabertura. Sou viciado em jogos de azar e me sinto abandonado desta vez. Preciso muito do meu dinheiro de volta, meu aluguel está vencido e eu não tenho como pagar. Também não fiz compras de comida. Moro sozinho e isso afetou muito minha saúde mental e bem-estar. Não como há quase 5 dias, não consigo dormir, estou com muito medo e não sei o que fazer.

Embora eu entenda como isso possa soar, publicar esse tipo de informação não é uma prioridade. Não há solução imediata para isso.

Em vez disso, concentre-se nas coisas que você pode fazer: Pegue o telefone e disque:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Procure a ajuda adequada.

Liguei para eles, Radka Gordon Moody me disse para preencher um formulário para obter ajuda, mas ninguém atende o primeiro número.

Em seguida, preencha o formulário. Faça isso passo a passo.

Sou Radka, mas perdi todo o meu dinheiro, não me sobrou absolutamente nada. Não tenho comido e estou com muito medo. Minha conta nunca deveria ter sido reaberta antes do fim do período de exclusão de 5 anos. Fui seriamente prejudicada e sinto que fui enganada. Preciso que a 30bet corrija isso e me reembolse o dinheiro, considerando as circunstâncias e o que aconteceu. Eu estava indo tão bem.