Violação da proteção de dados pela Jumpman Gaming Limited

Oi

Fui vítima de violação de proteção de dados e não conformidade com regulamentos e procedimentos legais sob a Lei GDPR de 2018 de um negócio de jogos.

Isso foi confirmado pelo Information Commissioner Office (ICO) depois que eu levantei minhas preocupações e registrei uma reclamação.

No momento estou no processo de tomar medidas legais contra o mesmo negócio.

Quero chamar a atenção para este assunto porque dados pessoais e financeiros importantes e críticos de milhares e milhares de outros jogadores são solicitados e mantidos pelo negócio de jogos.

Eles devem cumprir os regulamentos e procedimentos legais sob a Lei GDPR de 2018 e tornar essa prioridade máxima para manter essas informações críticas seguras e protegidas.

Os danos causados pela violação de dados pessoais e financeiros podem afetar não apenas o aspecto financeiro da vida de uma pessoa, mas também a saúde mental dos indivíduos de forma muito negativa.

Eu ainda estou lutando com a situação e definitivamente não quero que outros passem pelo mesmo por esse motivo este post.

Jorge

Olá Jorge,

Lamento ouvir isso. Para proteger outros jogadores, você pode explicar o que aconteceu, por favor?

Quem e como fez uso indevido de seus dados?

Oi Radka

Isso começa quando durante o processo de verificação da minha conta e uma solicitação de saque de fundos por mim a empresa começa a dificultar todo o processo e se arrastar no tempo.

Durante este processo, recebi um e-mail da empresa onde foram divulgados 2 nomes individuais de Terceiros. Essas informações foram retiradas do meu extrato bancário (fornecer apenas para fins de verificação de endereço). Essas informações foram coletadas e divulgadas pela empresa sem meu consentimento ou autorização e sem consentimento ou autorização dos mesmos 2 indivíduos Terceiros.

Esta é uma violação muito grave de proteção de dados e não conformidade de regulamentos e procedimentos legais sob a Lei GDPR de 2018 pela empresa.

Eu questionei e levantei minhas preocupações para a empresa em relação ao problema e, não satisfeito com a resposta, decido solicitar uma solicitação de acesso ao assunto (SAR). Que são todos os dados/informações que a empresa possui e retém de um indivíduo.

Não atenderam minha solicitação no prazo legal. Por esse motivo, solicito o 2º SAR novamente, eles não forneceram meu pedido a tempo. Para agravar a situação, eles omitiram e retiveram no meu pedido de SAR o nome dos 2 Terceiros individuais divulgados conforme descrito acima. Nesta situação, meus direitos como pessoa e consumidor foram negados quando a empresa não cumpre os regulamentos e procedimentos legais da Lei GDPR de 2018.

Decido expor a situação ao UKGC, que me aconselha a registrar uma reclamação no Information Commissioner Office (ICO).

Eu levanto a reclamação com a ICO no site deles. Com isso, envio todos os e-mails trocados entre mim e a empresa como prova e comprovação para reforçar minha reclamação.

A ICO contata a empresa com instruções para que resolvam o problema e esclareçam minhas preocupações levantadas.

A ICO não teve nenhuma resposta da empresa nas duas ocasiões em que foi solicitada.

A ICO revisou meu caso e concluiu que a empresa violou a proteção de dados e não cumpriu os regulamentos e procedimentos legais da Lei GDPR de 2018.

Este negócio não só falhou com as suas obrigações legais como também mostra uma enorme falta de atendimento e atenção ao cliente ao lidar com esta situação.

Essa situação me causa prejuízos financeiros e mais ainda que prejudicam minha saúde com estresse mental e transtorno de ansiedade.

Na minha experiência, familiarizar-me com nossos direitos como pessoa e consumidor em relação aos nossos dados/informações mantidos pelas empresas me ajudou nessa situação.

Além disso, qualquer e-mail/comunicação entre o indivíduo e a empresa é vital, portanto, mantenha-se seguro.

Fui informado que quando uma empresa solicita uma licença de jogo, não há necessidade de mostrar evidências de que está pronta e de um comitê para cumprir os regulamentos do GDPR ou a supervisão do mesmo. A licença é concedida pelo UKGC. Na minha opinião não concordo com isso.

As informações pessoais e financeiras individuais devem ser tratadas com a máxima segurança e confiança e não como outra caixa de seleção.

Jorge

Obrigado por este esclarecimento. Eu simplesmente não consigo descobrir, como alguém pode evitar esta situação.

Você tem alguma sugestão?

Acho muito difícil evitar esse tipo de situação.

Como jogador ou qualquer outro indivíduo precisa fornecer informações pessoais e financeiras para quase tudo hoje em dia. Então realmente não está em nossas mãos impedir que isso aconteça.

É responsabilidade da empresa impedir que isso aconteça. Eles devem cumprir os procedimentos e regulamentos legais sob o GDPR.

Também, na minha opinião, o UKGC deve ser mais ativo em relação a esse problema, certificando-se de que todos os negócios de jogos sigam a Lei GDPR e tenham o que for necessário para evitar que isso aconteça.

Caso necessário retire ou suspenda a respetiva licença de jogo caso este tipo de situação ocorra com frequência. Eu senti que a violação da proteção de dados não é levada a sério pelo UKGC, mas são eles que concedem as licenças e regulam toda a indústria, então eles também devem ser responsáveis por isso.

Jorge

Infelizmente, eu pensei tanto.

De qualquer forma, obrigado por seu aviso e apoio 🙂

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Respondendo a sua pergunta anterior:

Jumpman Gaming Limited e o respectivo site All Start Games foi onde esse problema ocorreu.

Este negócio foi bem pelo UKGC recentemente mais de £ 500.000 para:

violação da Condição de Licença 12.1.1 Parágrafos 1, 2 e 3 - Prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo

violação do Parágrafo 1 da Condição de Licença 12.1.2 (Medidas de combate à lavagem de dinheiro para operadores sediados em jurisdições estrangeiras)

descumprimento do Código de Responsabilidade Social Disposição 3.4.1 parágrafo 1 e 2 - Interação com o cliente.

https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/public-statement/detail/jumpman-gaming

Acredito que nada mais precisa ser dito. Contra os fatos não há argumentos.

Jorge Ferreira

Oi Jorge, eu só estou querendo saber, o cassino (ou o negócio de jogos que você está falando) foi licenciado no Reino Unido ou não?

Oi Daniel

Sim, eles possuem 2 licenças, uma para bingo e outra para cassino, ambas remotas. Sob o UKGC.

Após minha disputa com a Jumpman Gambling, o Tribunal emitiu um julgamento do Tribunal do Condado (CCJ) contra a empresa. Refere-se a pedido de indenização por violação de proteção de dados que foi ignorado e indeferido por eles.

Obviamente, eles apresentam um pedido para anular a CCJ pagando a respectiva taxa superior a £ 300. A arrogância, o desrespeito e a atitude de presunção foram demonstrados nesse pedido ao apresentar os motivos para afastar a CCJ. Infelizmente para eles e contra eles desejam que o Tribunal decida marcar uma audiência em Brighton, onde moro.

A audiência será realizada na próxima semana, onde terei a oportunidade de provar diante do Juiz minhas reivindicações e corrigir o que está errado.

Quase um ano atrás, quando minha provação com esta empresa começou. Espero que chegue ao fim na próxima semana ou talvez não... o fato de eu levá-los ao tribunal já é uma pequena vitória.

Não há ninguém acima da lei definitivamente Jumpman Gaming Limited não é.

Jorge

Bem, boa sorte para você na próxima semana! 🤞

Compartilhe o progresso adicional, por favor.

Oi Radka

Como esperado, a Jumpman Gaming Limited não compareceu à audiência para defender o pedido de anulação do julgamento. Infelizmente eles estão jogando sujo, mas espero que não seja por muito tempo.

Meu próximo passo será fazer cumprir a CCJ.

Anexei o Registo CCJ que ficará nos seus registos durante 6 anos se não liquidar com todas as recompras associadas a ele.

Cumprimentos

Jorge

Olá,

Devo dizer que não estou muito familiarizado com esta CCJ, como funciona, por favor?

Oi Radka

CCJ é uma questão contra pessoa/empresa quando o dinheiro pertence a outro. Se esse dinheiro não foi pago como pedido, o tribunal emite a CCJ. Pode aplicar se não for pago em 1 mês após ser emitido.

A CCJ é cadastrada e fica registrada por 6 anos em arquivo pessoa/empresa onde bancos e agências de crédito podem acessar.

Isso prejudica o relatório/pontuação de crédito e dificulta a obtenção de crédito ou outros produtos financeiros no futuro.

Algumas empresas não contratam pessoas se tiverem CCJ em seus registros.

Jorge

Olá,

agora entendi um pouco mais. É uma instituição semelhante ao registo de devedores, como o chamamos na República Checa.

Espero que ajude sua causa embora.

Quero chamar a atenção para este assunto porque dados pessoais e financeiros importantes e críticos de milhares e milhares de outros jogadores são solicitados e mantidos pelo negócio de jogos.

isso é muito grave e violação das leis de proteção de dados. este é um assunto muito sério que o ico precisa agir agora. meu conselho é entrar em contato com os advogados de proteção de dados, eles não cobram taxa de vitória. Eles podem ajudá-lo com violações graves de seus dados que foram mal utilizados, o que fez o jogo jumpman.

você precisa deixar o ico investigado um pouco mais porque eles estão ocupados com outras violações de ico.

quanto ao jogo jumpman não é bom lidar com seus dados pessoais assim espero que você tenha recebido uma compensação deles por um advogado que lida com leis de proteção de dados

Oi

Eu pedi indenização. Mas é óbvio que eles alegaram que a proteção de dados não era uma violação do relatório da ICO.

Eles se recusam a pagar e por isso o Tribunal emite uma CCJ contra eles. Eles ainda estão ignorando completamente esta situação.

O UKGC está totalmente informado sobre a situação, mas é frustrante não ver nenhuma ação ou reação deles. Como fornecedor de licenças e regulador, senti que o dinheiro vindo da indústria de jogos é uma prioridade. Deixando eu e milhares de outros desprotegidos contra esse comportamento desagradável e desprezível como Jumpman Gaming Limited.

REGISTRO CCJ Jumpman Gaming Limited

Revisão do relatório da ICO: violação de proteção de dados da Jumpman Gaming Limited

Infelizmente, não estou tão surpreso. 🙁 Qual é o próximo passo, por favor?