Oi Radka
Isso começa quando durante o processo de verificação da minha conta e uma solicitação de saque de fundos por mim a empresa começa a dificultar todo o processo e se arrastar no tempo.
Durante este processo, recebi um e-mail da empresa onde foram divulgados 2 nomes individuais de Terceiros. Essas informações foram retiradas do meu extrato bancário (fornecer apenas para fins de verificação de endereço). Essas informações foram coletadas e divulgadas pela empresa sem meu consentimento ou autorização e sem consentimento ou autorização dos mesmos 2 indivíduos Terceiros.
Esta é uma violação muito grave de proteção de dados e não conformidade de regulamentos e procedimentos legais sob a Lei GDPR de 2018 pela empresa.
Eu questionei e levantei minhas preocupações para a empresa em relação ao problema e, não satisfeito com a resposta, decido solicitar uma solicitação de acesso ao assunto (SAR). Que são todos os dados/informações que a empresa possui e retém de um indivíduo.
Não atenderam minha solicitação no prazo legal. Por esse motivo, solicito o 2º SAR novamente, eles não forneceram meu pedido a tempo. Para agravar a situação, eles omitiram e retiveram no meu pedido de SAR o nome dos 2 Terceiros individuais divulgados conforme descrito acima. Nesta situação, meus direitos como pessoa e consumidor foram negados quando a empresa não cumpre os regulamentos e procedimentos legais da Lei GDPR de 2018.
Decido expor a situação ao UKGC, que me aconselha a registrar uma reclamação no Information Commissioner Office (ICO).
Eu levanto a reclamação com a ICO no site deles. Com isso, envio todos os e-mails trocados entre mim e a empresa como prova e comprovação para reforçar minha reclamação.
A ICO contata a empresa com instruções para que resolvam o problema e esclareçam minhas preocupações levantadas.
A ICO não teve nenhuma resposta da empresa nas duas ocasiões em que foi solicitada.
A ICO revisou meu caso e concluiu que a empresa violou a proteção de dados e não cumpriu os regulamentos e procedimentos legais da Lei GDPR de 2018.
Este negócio não só falhou com as suas obrigações legais como também mostra uma enorme falta de atendimento e atenção ao cliente ao lidar com esta situação.
Essa situação me causa prejuízos financeiros e mais ainda que prejudicam minha saúde com estresse mental e transtorno de ansiedade.
Na minha experiência, familiarizar-me com nossos direitos como pessoa e consumidor em relação aos nossos dados/informações mantidos pelas empresas me ajudou nessa situação.
Além disso, qualquer e-mail/comunicação entre o indivíduo e a empresa é vital, portanto, mantenha-se seguro.
Fui informado que quando uma empresa solicita uma licença de jogo, não há necessidade de mostrar evidências de que está pronta e de um comitê para cumprir os regulamentos do GDPR ou a supervisão do mesmo. A licença é concedida pelo UKGC. Na minha opinião não concordo com isso.
As informações pessoais e financeiras individuais devem ser tratadas com a máxima segurança e confiança e não como outra caixa de seleção.
Jorge
Hi Radka
This begin when during the verification process of my account and a request of funds withdraw by me the business start to make all the process difficult and dragging in time.
During this process I received one email from the business where 2 individual names of Third Parties was disclose. This Information was taken from my bank statement ( provide for the purpose of address verification only). This information was taken and disclose by the business without my consent or authorization and without consent or authorization of the same 2 individuals Third Parties.
This is a very serious breach of data protection and no compliance of regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 by the business.
I did question and raise my concerns to the business regarding the issue and not happy with the response I decide to request a Subject Access Request ( SAR). That it's all the data/information the business have and hold from one individual.
They failed to provide with my request in due legal time. For that reason I request 2nd SAR again they failed to provide my request in time. To aggravate the situation they omitted and withheld in my SAR request the name of the 2 individual Third Parties disclose as described above. In this situation my rights as person and consumer it's been denied where the business don't comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 .
I decide to expose the situation to the UKGC that advice me to log a complaint with the Information Commissioner Office (ICO).
I raise the complaint with ICO on they website. With this I send all the emails exchange between me and the business as evidence and proof to re enforce my complaint.
The ICO contact the business with instructions for them to address the issue and clarify my concerns raise.
The ICO didn't have any response back from the business in the 2 occasions they been ask to.
The ICO review my case and concluded the business had breach data protection and failed to comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018.
This business not only failed with they legal obligations but and also show enormous lack of customer service and customer care when dealing with this situation.
This situation cause me financial losses and more worst then that damage my health with mental stress and anxiety disorder.
In my experience getting familiar with our rights as person and consumer regarding our data/information hold by business did help me in this situation.
Also any email/communication between the individual and the business it's vital so keep safe.
I was made aware when a business apply for a gaming licence there's no requirement to show evidence they are ready and committee to comply with GDPR regulations or supervision of the same. The licence it's award by the UKGC. In my opinion I don't agree with this.
Individual personal and financial information should be deal with maximum security safety and trust not as another tick box.
Jorge
Traduzido automaticamente:
Oi
REGISTRO CCJ Jumpman Gaming Limited
