Práticas de Jogo Responsáveis

última atualização 

19/03/2021

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O problemas com o jogo são um grande problema no mundo do jogo online. Por estar disponível para todos, a toda a hora e em qualquer lugar, muitos jogadores lutam para manter os seus hábitos de jogo num nível saudável.

O jogo responsável é uma iniciativa posta em prática por fornecedores de jogos online, autoridades reguladoras e outras entidades que controlam as atividades de jogo. O objetivo é providenciar aos jogadores todas as ferramentas necessárias para regularem os seus hábitos de jogo através da implementação de vários tipos de limites, da opção de auto-exclusão e outras ferramentas que lhes permitam jogar de forma responsável e segura.

Neste artigo vamos abordar todas estas opções, para que possa fazer uso delas, se necessário. Decidimos dividir as práticas de jogo responsáveis em duas categorias:

1. Opções de jogo responsável oferecidas pelos casinos – Cada casino disponibiliza um conjunto específico de ferramentas de jogo que podem ser aplicadas exclusivamente nesse casino.
2. Opções de jogo responsável instituídas pelo país – Alguns países implementaram bases de dados nacionais com o objetivo de limitar o acesso a todos os operadores de jogo licenciados. Nesta seção, descrevemos ainda vários métodos de jogo responsável fornecidos pelas autoridades de licenciamento.
3. Aplicações e ferramentas que bloqueiam o acesso ao jogo, a nível global – Existem várias opções que limitam o acesso a qualquer tipo de jogo na Internet.
4. Outros princípios de jogo responsável – O jogo responsável não se limita apenas às ferramentas que podem ser utilizadas pelos jogadores para controlar os seus hábitos de jogo. Estes princípios focam-se também em manter o jogo honesto, proteger os jogadores, prevenir práticas ilegais, etc.
5. A nossa abordagem ao jogo responsável – Temos a nossa própria opinião sobre o que consideramos responsável e irresponsável na indústria do jogo, que influencia a forma como classificamos os casinos online e como operamos nosso website.

Opções de jogo responsável oferecidas pelos casinos

Para permitir que os jogadores joguem responsavelmente e cumpram os regulamentos, os casinos online oferecem várias opções de jogo responsáveis que podem ser utilizadas se sentir que os seus hábitos de jogo estão a fugir ao seu controlo.

Na maioria dos casos, estas opções são oferecidas por cada casino, a título individual. Por outras palavras, as opções de jogo responsáveis que escolher num casino serão aplicadas apenas a esse casino. Isto limita sua eficácia devido à possibilidade de evitar o limite de depósito estabelecido num casino jogando noutro casino, por exemplo.

Contudo, não há regra sem exceção. Alguns grupos de casinos disponibilizam práticas de jogo responsável comuns ao grupo. Isto significa que, se optar pela auto-exclusão num casino pertencente a um grupo maior, não poderá jogar em nenhum casino do grupo. Cada grupo trabalha de forma diferente, portanto, esta regra não se aplica necessariamente a todos eles.

Vamos abordar os seguintes temas:

1. Auto-exclusão
2. Limites de depósito
3. Limites de perdas
4. Limites de apostas
5. Limites de tempo de sessão
6. Limites aos montantes das apostas
7. Chamadas de atenção
8. Comunicação de publicitária
9. Encerramento da conta
10. Casinos relacionados

Auto-exclusão

Se pretende parar de jogar por completo durante um período de tempo pré-estipulado, a maior parte dos casinos permite que se auto-exclua do jogo. Se decidir utilizar esta opção, não estará autorizado a jogar pelo período de tempo escolhido.

Os períodos disponibilizados diferem entre casinos, mas as opções mais comuns são:

• 12 horas
• 1 dia
• 1 semana
• 1 mês
• 6 meses

Para auto excluir-se do jogo, procure a seção de "jogo responsável" do seu casino online, encontre a opção de auto-exclusão, selecione o período de tempo desejado e ligue-o. Se o casino funcionar como suposto, não lhe será permitido jogar durante a vigência do período de auto-exclusão, mesmo que contacte o apoio ao cliente e peça para jogar.

Além disso, os casinos devem suspender o envio de informação publicitária durante o período de auto-exclusão dos jogadores. No entanto, não temos certeza que todos os casinos online cumpram esta recomendação mas, definitivamente, sentimos que o envio de materiais publicitários para jogadores auto-excluídos é anti-ético e deve ser evitado.

As ações tomadas durante ou após o período de auto-exclusão pode ser distinto de casino para casino. Alguns casinos não permitem que jogue durante o período de auto-exclusão, sob quaisquer circunstâncias. Por outro lado, alguns casinos permitem o cancelamento da auto-exclusão após um período de reflexão.

Já observamos que existem casinos que permitem que os jogadores cancelem a sua auto-exclusão sem qualquer período de reflexão obrigatório, o que é imoral e está completamente contra o conceito da auto-exclusão. Somos completamente contra esta prática e esperamos que, no futuro, todos os casinos lidem de forma correta com a auto-exclusão.

Limites de depósito

Se não pretende limitar o seu acesso ao jogo por completo, é possível estabelecer um limite de depósito que o ajudará a controlar quanto gasta no jogo, ao restringir o montante que pode depositar num determinado intervalo de tempo.

Mais uma vez, os intervalos de tempo disponíveis vão depender do casino que escolher. As opções mais comuns são:

• 1 dia
• 1 semana
• 1 mês

A forma como estes intervalos de tempo são calculados variam de casino para casino. O que muda é o nível de detalhe. Alguns casinos utilizam os dias do calendários, isto é, o limite diário aplica-se entre a meia noite de dois dias consecutivos, por exemplo. Outros casinos aplicam o limite diário por períodos contínuos de 24 horas.

Quando aplica um limite de depósito, ele é aplicado de imediato. O mesmo acontece se pretender baixar o limite. Contudo, se pretender aumentar o limite de forma a depositar mais dinheiro, esta alteração não é aplicada de imediato. Alguns casinos efetivam a alteração após 24 horas, outros podem demorar até 7 dias. Cada casino tem os seus procedimentos, mas para cumprir com as melhores práticas de jogo responsável estes limites não devem ser aumentados de forma imediata..

Limites de perdas

Muitos casinos permitem que defina um limite para quanto dinheiro pode perder um determinado período de tempo. Funciona de forma semelhante aos limites de depósito, mas aplica-se também ao dinheiro que já possui na sua conta de jogador, enquanto um limite de depósito "cobre" apenas a capacidade de fazer novos depósitos.

Os períodos de tempo disponíveis para o limite de perdas tende a acompanhar os tempos para limites de depósitos (mais comuns são um dia, uma semana ou um mês).

Embora essas práticas possam diferir de casino para casino, o limite de perdas é geralmente calculado como um limite de perdas líquidas, que tem em consideração o montante apostado durante o período selecionado, mas também os ganhos com suas apostas. Ignorando os bónus e outros fatores que podem influenciar o saldo (além de apostar e ganhar dinheiro), um limite de perdas líquidas limita essencialmente o quanto o seu saldo pode diminuir durante um determinado período de tempo.

Limites de apostas

O limite de apostas é muito semelhantes aos mencionados anteriormente, limitando neste caso o montante que pode apostar num determinado período de tempo. Os resultados alcançados ao jogar (ganhar ou perder dinheiro) não influenciam, de forma alguma, o limite de apostas.

Algumas características dos limites de apostas são semelhantes às dos limites de depósitos e perdas, mas com a principal diferença mencionada acima. Os períodos de tempo tendem a ser os mesmos (mais comuns são um dia, uma semana ou um mês).

Limites de tempo de sessão

Alguns casinos implementam o tempo limite para a sessão, que permite-lhe apenas jogar por um determinado período de tempo a cada janela temporal predefinida. Ao atingir o limite, não poderá jogar até que o período predeterminado expire, mas poderá iniciar sessão na sua conta e fazer um levantamento, por exemplo.

De acordo com as nossas pesquisas, esta opção foi implementada apenas por um número reduzido de casinos. No entanto, assumindo que o seu casino suporta esta opção, ela pode revelar-se uma mais-valia se estiver a jogar em demasia.

Limites aos montantes das apostas

Se não pretende limitar sua capacidade de jogar e fazer depósitos, mas gostaria de limitar o tamanho das suas apostas, existe uma opção para impor limites por aposta. O nome deste limite explica-se por si próprio - define um limite para o montante de cada aposta e fica impedido de fazer apostas maiores que esse valor.

Mas nem sempre é assim tão simples. Como os jogos de casino são desiguais em termos de volatilidade e variabilidade, pode encontrar,ocasionalmente, uma configuração para definir limites diferentes para vários tipos de jogos de casino. Esta é uma boa ferramenta, pois permite ajustar os seus limites para jogar com mais segurança, sem ficar demasiado limitado.

Se, por exemplo, observar uma tendência pessoal de aumentar o tamanho das apostas após um período de perdas e pretender terminar com esse hábito perigoso, pode introduzir um limite de aposta que o impeça de cair nesta situação. No entanto, se o assunto ficar mais sério e não conseguir controlar seus hábitos de aposta, pode ser uma boa ideia explorar medidas de jogo responsável mais rigorosas ou procurar outras fontes de ajuda para problemas com o jogo.

Chamadas de atenção

As chamadas de atenção são outra ferramenta útil, que ao contrário das anteriormente mencionadas, não restringe o seu acesso ao jogo nem limita a sua forma de jogar ou apostar. Uma chamada de atenção informa-o sobre alguns dados da sua sessão após jogar por um certo período de tempo.

Como em exemplos anteriores, cada casino tem as suas especificidades, mas geralmente as chamadas de atenção têm em contas dois tipos de informação:

• O tempo que passou desde que começou a jogar
• O dinheiro que ganhou ou perdeu desde que começou a jogar

As informações baseadas no tempo estão disponíveis em praticamente qualquer casino online que efetua chamadas de atenção, mas as informações sobre dinheiro perdido ou ganho não são tão difundidas. Em geral, as chamadas de atenção dão-lhe a opção de continuar a jogar ou terminar a sessão no casino. Uma opção para visualizar o histórico de jogo está igualmente presente, dando aos jogadores a oportunidade de examinar detalhadamente os seus hábitos de apostas.

Uma chamada de atenção pode se assemelhar-se com o exemplo abaixo.

É importante realçar que as chamadas de atenção nem sempre ajudam os jogadores problemáticos. Estas chamadas de atenção podem informar que talvez seja hora de parar de jogar, mas se já tiver um problema com o jogo, não temos certeza de que algo deste tipo o ajude. Tentar recuperar as suas perdas é um dossintomas mais comuns de problemas com o jogo, e uma mensagem pop-up a apresentar o quanto já perdeu pode despertar no jogador a urgência de jogar ainda mais para recuperar as suas perdas.

Se tem problemas com o jogo, recomendamos medidas mais drásticas, bem como explorar as formas de ultrapassar os problemas com o jogo.

Optar por não receber comunicações publicitárias

Esta prática não está diretamente relacionada com o jogo, mas é muito importante. Muitos casinos permitem que os seus jogadores optem por não receber comunicações publicitárias. Ao utilizar esta opção, os jogadores evitam que o casino lhes envie e-mails e mensagens promocionais, façam chamadas, enviem correio, etc.

Geralmente, pode escolher as formas de comunicação que deseja ativar ou desativar, mas deve haver sempre a opção de desativar tudo.

Quando uma pessoa luta contra os problemas com o jogo, qualquer material promocional ou outro tipo de incentivo para jogar pode revelar-se extremamente perigoso. Mesmo uma oferta aparentemente inofensiva, como rondas grátis, pode fazer com que um jogador seja sugado de volta a hábitos de jogo não saudáveis. É por este motivo que a possibilidade de desativar as comunicações publicitárias é uma parte importante das práticas de jogo responsáveis, que devem ser seguidas por todos os provedores de jogos.

Encerramento da conta

Encerrar completamente a sua conta no casino é um outro método que deve estar disponível caso pretenda parar de jogar. Infelizmente, esta possibilidade não é muito comum. Na realidade, encerrar completamente a sua conta sem a opção de reabri-la no futuro pode revelar-se uma tarefa difícil.

Todos os casinos devem oferecer a opção de encerrar completamente a sua conta, mas alguns parecem esforçar-se para tornar esta tarefa o mais complicada possível. Além disso, é comum ser possível reabrir a conta, contatando o apoio ao cliente.

É por este motivo que não recomendamos a opção de encerrar a conta como uma prática de jogo responsável. Neste âmbito, a auto-exclusão funciona muito melhor.

Jogo responsável e casinos relacionados

Ao descrever as opções de jogo responsáveis acima mencionadas, assumimos que cada casino é uma entidade separada. No entanto, esse não é necessariamente o caso: Existem vários grupos de casinos que partilham o proprietário, a administração ou estão de alguma forma relacionados.

Quando um jogador pretende aplicar uma das opções de jogo responsável num casino pertencente a um grupo maior,por vezes, a opção selecionada é aplicada a todos os casinos do grupo. Cada grupo lida com esta situação de forma diferente, mas é seguro dizer que nem todos lidam com isso na perfeição.

Testemunhamos uma situação em que um jogador se auto-excluiu num casino, mas foi posteriormente autorizado a jogar num casino irmão. Essa situação isoladamente não seria assim tão má, não fosse o casino alegar que o jogar não estava autorizado a jogar por ter-se auto excluído num casino irmão (como declarado nos Termos e Condições) apenas após o jogador ter alguns ganhos. Assim sendo os seus ganhos foram anulados e recebeu o dinheiro que depositou inicialmente.

Isto está longe de ser uma situação ideal. É bom ver que o casino incluiu essa cláusula nos seus Termos e Condições, mas também consideramos que a cláusula deveria ter sido aplicada antes da solicitação de levantamento feita pelo jogador. É provável que o jogador não estivesse ciente da cláusula ou mesmo da existência de uma relação entre os dois casinos. Se o jogador não tivesse ganho, é provável que o casino tivesse simplesmente guardado o dinheiro, o que significa que o jogador estava jogando sem saber, sem qualquer hipótese de ganhar algo ou fazer um levantamento subsequente. Isto é injusto para os jogadores.

O que podemos aprender com tudo isto? Não é possível fazer uma recomendação geral, pois cada casino lida com essa situação de uma forma diferente, mas deve estar sempre ciente que:

• Os casinos nem sempre funcionam individualmente. Muitos deles são parte de um grupo de casinos mais abrangente.
• A aplicação de opções de jogo responsável num casino, pode ser aplicável a outros casinos do mesmo grupo.
• Pode não estar ciente dessa relação até que seja tarde demais.

Além disso, antes de se auto excluir-se num casino e tentar jogar noutro, recomendamos que explore outras opções de jogo responsáveis, que são explicadas com mais detalhe adiante neste artigo. Se seus hábitos de jogo estão ficando seriamente fora de controlo, recomendamos que confira outras formas de ultrapassar os problemas com o jogo.

Opções de jogo responsável oferecidas por alguns países ou autoridades de licenciamento

Alguns países implementaram opções de jogo responsáveis em todo o país como parte de sua legislação sobre o jogo. Geralmente estas medidas incluem um registo nacional das pessoas que não estão autorizadas a jogar por diversos motivos, embora as especificidades possam variar entre regiões.

Além dos regulamentos nacionais, algumas autoridades de licenciamento implementaram os seus próprios sistemas (como a Suécia e Reino Unido, por exemplo), enquanto outros países continuam a trabalhar nos seus (ex: Malta). Estas opções devem ser aplicadas por todos os casinos que possuem licenças emitidas por autoridades de licenciamento específicas.

Abordaremos os exemplos mais notáveis de sistemas de jogo responsável implementados por países e autoridades de licenciamento, proporcionando-lhe uma visão completa do que está disponível neste âmbito. Vamos abordar especificamente:

1. Gamstop (esquema de auto-exclusão do Reino Unido)
2. Spelpaus (esquema de auto-exclusão Sueco)
3. O esquema de auto-exclusão da Autoridade do Jogo de Malta

Gamstop

O Gamstop é o esquema nacional de auto-exclusão do Reino Unido que permite que os jogadores se auto-excluam de todos os casinos que possuam uma licença emitida pela Comissão do Jogo do Reino Unido (UKGC). Este esquema ainda não foi totalmente implementado nem todos os casinos participam neste momento. O número de casinos aumentará no futuro, pois todos os casinos com licença UKGC deverão ser forçados a participar.

Apenas os jogadores do Reino Unido podem inscrever-se no Gamstop, que garantirá que estarão impedidos de jogar em qualquer casino legalmente estabelecido no mercado do Reino Unido. Para registar-se os jogadores têm de fornecer seu nome, código postal, data de nascimento e endereço de e-mail. Após o registo poderão escolher entre três períodos de auto-exclusão - seis meses, um ano ou cinco anos.

O website do Gamstop menciona que os jogadores que se juntem ao esquema continuarão a receber comunicações publicitárias dos casinos a menos que as desativem individualmente.

Spelpaus

Recentemente, a Suécia liberalizou o mercado do jogo no país, o que é uma ótima notícia para os jogadores em geral. Os operadores online internacionais têm agora a possibilidade de participar legalmente no mercado, além de vários benefícios para jogadores tais como a oportunidade de inscreverem-se no esquema nacional de auto-exclusão, o Spelpaus.

O Spelpaus funciona de forma semelhante ao Gamstop, mas oferece uma proteção mais forte. A auto-exclusão através do Spelpaus impedi-lo-á de jogar, em casinos online portadores de uma licença sueca, mas também em casinos físicos suecos, todos operados por um monopólio estatal.

Existe ainda um benefício adicional. Os casinos não estão autorizados a enviar mensagens publicitárias ou promocionais durante o período de auto-exclusão. Isto é ótimo, pois nenhum esquema de auto-exclusão oferece proteção "à prova de bala", e não ser tentado pelas empresas de jogo é igualmente muito importante.

Os jogadores suecos podem optar por auto excluir-se por um mês, três meses, seis meses ou até indicação em contrário. Nas três primeiras opções, a auto-exclusão termina após o período selecionado expirar. No caso da última opção, a auto-exclusão continuará em vigor até que seja revogado, mas não estará habilitado a fazê-lo nos primeiros 12 meses.

O esquema de auto-exclusão da Autoridade do Jogo de Malta

A Autoridade do Jogo de Malta (MGA) é uma das autoridades de licenciamento mais importantes do mundo. Atualmente, existe apenas um esquema unificado de auto-exclusão para os casinos físicos de Malta, mas o plano é expandir esse esquema para operadores de jogos online que possuem uma licença MGA.

Deve funcionar de forma semelhante ao Gamstop, que está vinculado a casinos com uma licença emitida pela UKGC, mas diferente no sentido em que o Gamstop está disponível apenas para jogadores localizados no Reino Unido, e a auto-exclusão da MGA deve funcionar para todos os jogadores, independentemente da sua localização.

Infelizmente, este sistema de auto-exclusão ainda não está em funcionamento, e é difícil prever quando tal irá acontecer. Criar um sistema tão robusto que inclua centenas de casinos não é uma tarefa fácil, mas se a MGA conseguir implementá-lo, será uma adição bem-vinda às opções de jogo responsável disponíveis para jogadores de todo o mundo.

Aplicações e ferramentas que bloqueiam o acesso ao jogo a nível global

Além de utilizar opções de jogo responsáveis oferecidas por casinos a título individual ou de tirar proveito dos programas nacionais, existem váriasferramentas dedicadas a ajudar os jogadores a limitar o seu acesso ao jogo, a um nível praticamente global.

Existem aplicações e ferramentas dedicadas a ajudar os jogadores a evitar sites ou anúncios de jogo, além de aplicações que não são criadas especificamente para esse fim, mas que também podem ser utilizadas.

A maioria das ferramentas mencionadas nesta seção funciona de uma de duas formas (ou uma combinação das duas):

• Bloqueio de domínios específicos – Algumas ferramentas utilizam a sua própria base de dados de casinos online e operadores de jogos online aos quais bloqueiam o acesso. Isto significa que a lista de domínios e sites precisa ser atualizada regularmente para permanecer eficaz, mas também permite que os utilizadores acedam a sites úteis que estão relacionados com o jogo (por exemplo, sites que oferecem ajuda para jogadores problemáticos).
• Filtros baseados em palavras-chave – Funcionam bloqueando qualquer coisa que contenha palavras como "jogos de azar", "aposta" ou "casino", por exemplo. Esta abordagem não exige atualizações regulares, pois as palavras-chave permanecem geralmente as mesmas, mas pode bloquear sites úteis, o que é contraproducente. Estas ferramentas podem ser bastante invasivas, bloqueando sites que não têm nada a ver com jogos de azar, mas que contêm uma das palavras-chave relacionadas a jogos que são pesquisadas.

Compilamos uma lista das ferramentas mais úteis e populares que podem ajudá-lo (ou a outra pessoa) a limitar o seu acesso ao jogo. Confira abaixo, aprenda como funcionam e, se necessitar de uma solução, escolha a mais adequada para si. Infelizmente, muitas dessas ferramentas são pagas, mas existem também algumas opções gratuitas.

Analisaremos:

1. BetBlocker – bloqueio ao nível do domínio, gratuito e ilimitado em número de dispositivos, disponível para Windows, Mac, Linux, iOS e Android, possui também a funcionalidade de controlo parental.
2. Gamban – bloqueio ao nível do domínio, £9.99, €11.99 ur $13.99 anuais por dispositivo, disponível para Windows, Mac, iOS e Android
3. Net Nanny – filtragem baseada em palavras-chave, controlo parental, subscrição anual por $39.99 (um dispositivo), $59.99 (cinco dispositivos) ou $89.99 (dez dispositivos), disponível para Windows, Mac, iOS e Android

BetBlocker

Começamos com o BetBlocker uma vez que é uma opção gratuita, em oposição à maioria das ferramentas que requerem pagamento. Não obstante o valor a ser pago pela aplicação valha a pena se ajudar alguém a combater os seus problemas com o jogo, uma aplicação totalmente gratuita tem uma vantagem indiscutível.

A BetBlocker é uma ferramenta gratuita, desenhada para bloquear o acesso a uma vasta lista de sites de jogo, para o ajudar a si ou a outra pessoa. Possui dois modos:

• Auto-exclusão do jogo – Este é o modo que deve ser utilizar se pretende bloquear o seu acesso ao jogo. Depois de instalar o software e escolher esta opção, não poderá aceder a nenhum dos sites de apostas incluídos na base de dados por um período predeterminado, variando entre 24 horas a "para sempre".
• Controlo parental – Esta parte da funcionalidade do BetBlocker é útil para pais que desejam garantir que seus filhos não tenham acesso a jogos de azar online (ou outros sites indesejáveis). Esta opção permite que estabeleça uma senha que possa ser usada para desativar as restrições, se mais tarde pretender aceder os sites bloqueados. Embora o controlo parental seja predominantemente concebido para crianças, pode ser igualmente usado para bloquear o acesso de um adulto ao jogo, desde que possa ser instalado em todos os dispositivos.

Como a abordagem do BetBlocker consiste em bloquear domínios específicos, não bloqueará anúncios relacionados com o jogo, nem quaisquer websites que não constem na lista. Isto significa que poderá ver algum conteúdo relacionado com o jogo na Internet, mas não poderá aceder à grande maioria dos casinos online, casas de apostas e outros operadores de jogo.

Como mencionado anteriormente, o BetBlocker é completamente gratuito e está disponível para Windows, Mac, Linux, Android e iOS. Pode instalá-lo em quantos dispositivos desejar. Apesar de não ser uma ferramenta 100% à "prova de bala" (nenhuma é), consideramos esta ferramenta uma excelente opção, especialmente devido ao seu caráter gratuito.

Gamban

O Gamban é uma ferramenta de bloqueio criada especificamente para o Reino Unido, mas que também pode ser utilizada por pessoas de outros países. O seu funcionamento é semelhante ao BetBlocker ao bloquear o acesso a todos os websites de jogo presentes na sua base de dados.

Contudo, o Gamban não é gratuito. Tem um custo de £9.99, €11.99 ou $13.99 anuais, por cada dispositivo. Ainda é um preço relativamente baixo em comparação com outras opções pagas, mas os custos podem aumentar rapidamente, especialmente se precisar de bloquear vários dispositivos.

Os sistemas operativos suportados são Windows, Mac, Android e iOS.

O website do Gamban não é tão informativo quanto o site da BetBlocker, mas existe a opção de entrar em contato com o apoio ao cliente caso tenha alguma dúvida, precise de ajuda com o processo de instalação ou se tiver outros potenciais problemas.

Net Nanny

O Net Nanny não é uma aplicação de bloqueio específica para jogos de azar, mas pode ser facilmente utilizada para esse fim. É maioritariamente direcionada para pais que desejam controlar a forma como os seus filhos usam computadores, tablets ou telemóveis. Inclui funcionalidades como controlo parental, gestão do tempo ao ecrã e filtros na Internet.

A funcionalidade de filtragem da internet pode ser utilizada para bloquear o acesso ao jogo. No entanto, como esta aplicação destina-se predominantemente ao controlo parental, não poderá bloquear seu próprio acesso a sites e aplicações de jogos de azar. Alternativamente, pode pedir a alguém para instalá-lo nos seus dispositivos, se pretender auto excluir-se ou pode usá-lo para impedir outra pessoa de jogar.

A funcionalidade de filtragem da Internet disponibilizada pela Net Nanny permite bloquear vários tipos de conteúdo potencialmente indesejável, incluindo jogos de azar. Para cada uma dessas categorias, o software pode ser configurado para permitir acesso, configurar avisos que o avisarão quando uma pessoa específica visualizar esse conteúdo ou bloqueá-lo completamente.

Tal como outras aplicações de filtragem da internet, o Net Nanny não é perfeito. Para que funcione em dispositivos móveis, por exemplo, deve desativar todos os outros navegadores e permitir que usuários protegidos utilizem o navegador especial da Net Nanny. Consideramos que esta situação não é a ideal, mas se acha que pode servir para si, não há nada com experimentar.

O Net Nanny está disponível para Windows, Mac, Android e iOS. Custa $39.99 por ano e por dispositivo, se pretender proteger apenas um dispositivo Windows ou Mac. Alternativamente, existem pacotes familiares muitos mais atrativos. Pode comprar proteção para 5 dispositivos por $59.99 anuais , ou para 10 dispositivos por $89.99 anuais.

Outros princípios de jogo responsável

O jogo responsável não está limitado a ferramentas e funcionalidades que podem ser usadas pelos jogadores para jogar mais responsavelmente. É influenciado pela abordagem geral dos operadores de jogos, fornecedores de jogos e outras entidades relacionadas com o jogo e com a proteção dos jogadores.

Desta perspetiva, o termo "jogo responsável" cobre as seguintes áreas:

• Proteção de jogadores vulneráveis – Isto é feito em grande parte, implementando todas as medidas mencionadas ao longo deste artigo, mas também oferecendo suporte aos jogadores com problemas e garantindo que têm ao seus dispor tudo o que precisam para jogar da forma mais segura possível.
• Prevenção de jogo a menores – O jogo é uma atividade para adultos. Devem ser implementadas medidas que assegurem que os menores não estão autorizados a jogar. Este é um dos motivo pelos quais os casinos solicitam os documentos de identificação ao jogadores, para que apenas pessoas com mais de 18 anos possam jogar (embora o limite de idade possa variar em determinadas jurisdições).
• Manutenção da informação do jogador segura – Os casinos online recolhem muitas informações sobre seus clientes, incluindo detalhes pessoais sensíveis que podem ser mal utilizados se forem colocados em mãos erradas. Os casinos devem implementar medidas de segurança para os ajudar a manter esta informação em segurança.
• Pagamentos rápidos e fiáveis – Os pagamentos representam uma fatia considerável do jogo responsável. Os casinos online devem fazer tudo o que estiver ao seu alcance para garantir que os levantamentos dos jogadores sejam processados e realizados sem atrasos desnecessários, e que o dinheiro chegue aos jogadores de forma rápida e segura.
• Jogo honesto para todos os jogadores – O termo "jogo honesto" já foi lançado há algum tempo, por isso é bastante óbvio que o jogo deve, de facto, ser honesto. Mas o que significa isto? O jogo honesto abrange uma infinidade de áreas, como a oferta de jogos com RTPs justos, garantindo que os ganhos sejam pagos aos jogadores, a não inclusão de cláusulas injustas nos termos e condições, além de muitas outras possibilidades. Dedicámos um artigo inteiro ao jogo honesto, e pode conferir o nosso código de conduta do jogo para explorar este tema.
• Ética e marketing responsável – Uma abordagem responsável ao jogo não abrange apenas o seu modo de operação, mas também a forma como é comercializado e publicitado. Os operadores não devem direcionar as suas publicidades para menores ou jogadores vulneráveis. Achamos igualmente importante considerar a forma como o jogo é publicitado, para que as pessoas não tenham expectativas irreais que possam se transformar em problemas mais tarde.
• Procedimentos contra a lavagem de dinheiro – A lavagem de dinheiro pode ocorrer praticamente em qualquer lugar onde o dinheiro é movimentado. Por isso, os casinos devem lutar contra isso através da implementação de vários procedimentos. A parte mais óbvia desses procedimentos é a verificação do jogador, o que dificulta as práticas ilegais.
• Garantir a satisfação do cliente – Por fim, este ponto abrange praticamente tudo o que é mencionado nos outros pontos contidos nesta lista. Os casinos devem fazer tudo ao seu alcance para garantir que os seus clientes estão satisfeitos com os seus serviços. Naturalmente, é igualmente do interesse dos operadores de jogo garantir a satisfação dos seus clientes.

A nossa abordagem ao jogo honesto

Embora não funcionemos como um operador de jogo, o jogo responsável é uma das nossas maiores prioridades. Gostaríamos que os visitantes do nosso site permanecessem seguros ao jogar em casinos online, por isso prestamos muita atenção à forma como cada casino trata os seus jogadores, se são honestos com eles e se todas as práticas de jogo responsáveis estão sendo seguidas.

Acreditamos que ojogo deve ser honesto e seguro. Mas o que significa isto?

O jogo é honesto quando os jogadores são tratados como devem ser tratados. Quando os casinos não tentam enganar os seus jogadores, os seus termos e condições contêm cláusulas justas, os bónus têm condições de pagamento razoáveis, os jogadores recebem seu dinheiro quando vencem, etc. Recomendamos os casinos que são honestos com seus jogadores e, se descobrirmos algo que possa sugerir o contrário durante nosso processo de avaliação, vamos assegurar-nos que essa informação chega aos nossos visitantes.

O jogo é justo quando está disponível exclusivamente para pessoas com idade suficiente para jogar, quando pessoas vulneráveis são protegidas e NÃO são exploradas, e quando os jogadores têm opções de jogo responsáveis à sua disposição, se pretenderem regular seus hábitos de jogo etc. Estes padrões devem ser seguidos por todos os casinos online. Por isso, se descobrirmos que alguns falharam na sua tarefa de manter seus clientes seguros, encararemos isso como um problema importante. Acreditamos ainda que os casinos realmente seguros devem assegurar que os seus termos e condições são cumpridos através um software que não permita que os jogadores os violem inadvertidamente.

Também nos preocupamos com a forma como o jogo é descrito. Infelizmente, os jogos de casino são, geralmente, apresentados como uma maneira de ganhar dinheiro na Internet, o que não poderia estar mais longe da verdade. Garantimos que tudo será declarado exatamente como é, além de garantir que o jogo não pareça melhor do que realmente é.

Gostamos de lembrar aos visitantes que os jogadores acabam sempre perdendo no final, e que as nossas estratégias e artigos nunca prometem ganhos irrealistas, e que atribuímos boas classificações aos casinos online que criam um ambiente honesto e seguro para os seus jogadores.

Se virmos casinos que (consciente ou inconscientemente) não seguem os princípios descritos neste artigo, incluindo a nossa interpretação de jogo honesto, intervimos para tentar fazê-los mudar para melhor. (Já conseguimos que cinco casinos para alterassem os seus T&Cs.) É isso que fazemos para tornar o mundo do jogo online um lugar melhor e mais seguro.

Por fim, os jogadores não devem simplesmente confiar nas opções de jogo responsáveis, nas ferramentas de bloqueio, nos filtros da Internet nem noutras opções descritas neste artigo para ajudá-los na batalha contra o vício em jogos. Isto pode ser útil para muitos jogadores, mas não será suficiente em casos sérios, uma vez que estas ferramentas não são 100% eficazes e todas elas podem ser contornadas. Se deseja realmente parar de jogar de uma vez por todas, confira o nosso artigo sobre as formas de ultrapassar o vício do jogo.

Publicado: 

09/02/2020