O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem explicação. O cassino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como não resolvida.
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Fun88 Casino IN - A conta do jogador foi bloqueada.
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Pontos negros: 25
Montante: 1.600 INR
Fun88 Casino IN
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.6
O Fun88 Casino IN tem um Índice de Segurança de 6,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, bom regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Nome de usuário- k******
Este cassino bloqueou minha conta com base em NADA.
Ao perguntar, eles estão dizendo que eu violei alguns termos do site deles, quando pergunto qual termo eu violei, eles disseram que não podemos lhe dizer.
Eu simplesmente pedi a eles que reembolsassem o valor do meu depósito de 1600. Eles disseram que não podemos reembolsar o valor do depósito.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro Harsheet99,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Eles nunca pediram para verificar.
Não usei nenhum bônus. Joguei com dinheiro real.
Bloquearam minha conta sem motivo. Eu só quero o valor do meu depósito de volta se eles não desbloquearem minha conta
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Público
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há 2 anos
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Caro Harsheet99,
Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino que você possa compartilhar? Por favor, envie para tomas@casino.guru , ou poste aqui.
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Público
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há 2 anos
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Joguei jogos ao vivo como roleta relâmpago.
O cassino apenas disse que bloqueou minha conta em alguma condição de violação.
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Público
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há 2 anos
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Caro Harsheet99,
Você poderia ser mais específico? Que condição o cassino disse que você violou?
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Público
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há 2 anos
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Eles não mencionaram nada. Essa é a razão pela qual ainda não sei por que minha conta está bloqueada.
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há 2 anos
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Muito obrigado, Harsheet99, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin ( martin.d@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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Público
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há 2 anos
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Olá Harsheet99!
De agora em diante, vou cuidar da sua reclamação. Para prosseguir com o seu caso, gostaria de convidar representantes do Fun88 Casino para esta discussão para nos ajudar a resolver o problema.
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Público
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há 2 anos
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Olá Martin,
Espero que você me ajude a recuperar o dinheiro do meu depósito
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 2 anos
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Olá Harsheet99!
Infelizmente, o cassino permanece sem resposta e, após esforços para contatá-los, eles parecem não se envolver com reclamações em nosso site neste momento. Sem a entrada do casino na discussão, não podemos sequer começar a resolver esta reclamação e somos obrigados a encerrá-la como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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