Golden Pokies Casino - O jogador tinha apostas pendentes.

Olá, uma equipe do chat ao vivo me disse que tenho apostas pendentes nos jogos listados na imagem em anexo. Entrei para jogar todos os jogos depois de seguir as instruções dadas pelo membro da equipe e eles não estão jogando os jogos pendentes

Como os jogos não estão jogando os jogos inacabados, pedi-lhes que creditassem o valor original de todas as apostas na minha conta, por favor? Isso é justo e já foi feito antes em outros cassinos relacionados para mim

Quando perguntei a eles, eles de repente me disseram que eu não tinha jogos pendentes ... mesmo que eu tenha capturas de tela do bate-papo, onde a equipe disse que sim.

Eles se recusaram a me compensar qualquer coisa e me encheram completamente. Eu só quero receber o valor original das apostas pendentes, que foi o que me foi dito no início

Atendimento ao cliente realmente horrível

Caro Samuel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Não sei se entendi completamente o que está acontecendo aqui, mas nesse caso, recomendo que você verifique o log do jogo. O que você vê lá? Você não deve ver nenhum dinheiro faltando. Se tudo estiver bem no seu registro do jogo, as apostas pendentes foram concluídas e os ganhos / perdas foram creditados. Caso contrário, essas apostas deveriam ser canceladas e o dinheiro devolvido.

Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino que você possa me encaminhar? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru

Caso eu entenda mal o seu problema, forneça mais informações. Aguardo sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais breve possível.

Cumprimentos,

Cristina

Caro Samuel,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.