O jogador da Áustria não consegue sacar seus ganhos de 17.000 EUR após dois meses de jogo, enfrentando paralisações contínuas do suporte em relação às opções de saque. Inicialmente, ele foi informado de que precisava de um novo cartão, apesar de seu cartão bancário ser usado para depósitos sem problemas, e levou de 3 a 4 meses para habilitar os saques.
Comecei a jogar neste cassino há um ano. Depois de dois meses jogando, eu tinha ganhos de 17.000 EUR na minha conta. Quando tentei sacar para minha conta bancária, descobri que não conseguia. Entrei em contato com o suporte ao vivo e eles me disseram que eu precisava de um novo cartão, mas isso não estava listado como um método de saque, e eles continuaram enrolando até eu gastar todo o dinheiro. Perguntei se isso era justo, já que o depósito com meu cartão bancário ocorreu sem problemas, mas quando tentei sacar meus ganhos para meu cartão bancário, não foi possível. Somente depois de 3 ou 4 meses eles finalmente habilitaram saques para meu cartão bancário. Isso é justo? Acredito que fui enganado e fraudado pelo Golden Tiger Casino.
Caro Neko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que você atualmente não tem saldo restante em sua conta do cassino?
Se for esse o caso, temo que não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão sendo feitas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse sacar na primeira tentativa, mas neste momento, não podemos pedir ao cassino que reembolse seus ganhos perdidos.
Embora essa situação seja lamentável, só posso recomendar que, caso você encontre um problema semelhante no futuro, entre em contato conosco imediatamente para que possamos intervir antes que você perca todos os seus ganhos.
Por favor, avise-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Meu objetivo é publicar
Tudo o que escrevi foi para que os jogadores fossem informados sobre esses golpes neste cassino goldentiger e não se registrassem e não jogassem naquele cassino online porque eles roubam dos jogadores e trapaceiam com suas políticas em relação aos saques. 17000 euros e que sem o jogo de bônus eu não poderia sacar e isso não é uma quantia pequena de dinheiro até que eu fiz um depósito não houve problema mais de 1000 euros. Eles são ladrões e fraudadores
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
