GoodWin Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Dear krasnet,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Você seria tão gentil e me encaminharia também a carta de 25,5. onde você foi acusado de violar os T & Cs? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru ou, como alternativa, você pode publicá-lo aqui. Aguardo sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais breve possível.

Cumprimentos,

Cristina

Muito obrigado Krasnet pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Krasnet,

Acabamos de terminar a investigação. Peço desculpas, mas depois de uma revisão completa de todas as evidências fornecidas pelo cassino, tenho que rejeitar esta reclamação. Recebemos evidências do cassino confirmando que você está vinculado a outros jogadores e ao provedor de jogos Evolution Gaming relatando a eles um caso de apostas relacionado à sua conta. Receio que não haja nada que possamos fazer neste caso.

Se você não concordar com a nossa decisão, sugiro que você entre em contato com a autoridade de jogos de Curaçao e apresente uma reclamação com eles: reclamações@gaminglicences.com . Não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Obrigado pela compreensão.

Cumprimentos,

Juli