GrandClub Casino

Olá, em vez de uma reclamação, gostaria que isso fosse considerado um relatório. Em 5/10, registrei-me e fiz meu primeiro depósito no site de 45 euros. A primeira tentativa de depósito foi totalmente rejeitada de acordo com uma notificação do meu aplicativo bancário. No entanto, a segunda tentativa foi bem-sucedida. Como resultado, 45 euros foram retirados da minha conta duas vezes, incluindo o valor que supostamente foi rejeitado. No entanto, apenas 45 euros foram usados na conta de jogo, e os outros 45 euros simplesmente desapareceram. Foi meu banco que me informou sobre o pagamento duplo; caso contrário, eu nem teria notado. Eu uso um cartão de débito para fazer depósitos e pagamentos online, e carreguei exatamente o valor que queria depositar no novo site. O banco então cobriu a segunda despesa, colocando minha conta no negativo e resultando em uma dívida de 45 euros, que nem era minha, mas do próprio banco. Obviamente, como a dívida é modesta, eu mesmo a pagarei, mas se eu tivesse carregado um valor maior, você já pode imaginar a pergunta que eu estaria fazendo... Inicialmente, eles reconheceram o erro, me dizendo que o dinheiro seria devolvido em 3-5 dias úteis. Hoje, no entanto, a explicação deles, depois de terem enviado documentos bancários, e-mails do banco, documentos pessoais, etc., comprovando o depósito duplo indesejado, foi que há "problemas com o provedor de pagamento ainda não resolvidos" e para permanecer paciente. Ciente de que posso nunca receber meu dinheiro de volta, quero denunciar o site e o problema em si. Não sei como eles conseguiram fazer isso porque nunca aconteceu comigo antes, e não consigo explicar, mas sim, é possível sacar dinheiro da conta mesmo de um cartão de débito pré-pago. De onde eu venho, isso se chama fraude. Cuidado ⚠️

Hello, rather than a complaint, I would like this to be taken as a report. On 10/5, I registered and made my first deposit on the site of 45 euros. The first deposit attempt was fully rejected according to a notification from my banking app. However, the second attempt was successful. As a result, 45 euros were withdrawn from my account twice, including the amount that was supposedly rejected. Only 45 euros, though, were used on the gaming account, and the other 45 euros just disappeared. It was my bank that informed me of the double payment; otherwise, I wouldn't have even noticed. I use a debit card to make online deposits and payments, and I had loaded exactly the amount I wanted to deposit onto the new site. The bank then covered the second expense, putting my account into the negative and resulting in a 45 euro debt, which wasn't even from me but from the bank itself. Obviously, since the debt is modest, I will pay it myself, but if I had loaded a higher amount, you can already imagine the question I'd be asking... Initially, they acknowledged the error, telling me that the money would be refunded within 3-5 business days. Today, however, their explanation, after having sent them banking documents, emails from the bank, personal documents, etc., proving the unwanted double deposit, was that there are "issues with the payment provider still unresolved" and to remain patient. Aware that I may never get my money back, I want to report the site and the issue itself. I don't know how they managed to do this because it has never happened to me before, and I can't explain it, but yes, it's possible to withdraw money from the account even from a prepaid debit card. Where I come from, this is called fraud. Beware ⚠️

Buongiorno, più che un reclamo vorrei passarla come segnalazione. Il giorno 5 / 10 avevo fatto l'iscrizione e il primo deposito su questo sito di 45 euro. Il primo tentativo di deposito risultava rifiutato a tutti gli effeti con tanto di avviso dall app bancarie , il secondo tentativo e andato a buon fine. In conclusione hanno sotratto dal mio conto due volte la stessa somma anche quella che risultava rifiutata . Usati però sul conto gioco solamente 45. Gli altri 45 son spariti . Sono stata avvisata dalla banca del doppio pagamento , altrimenti non me ne sarei nemmeno accorta. Il fatto sta che uso una carta di debito per fare depositi e pagamenti online e avevo caricato sulla carta esattamente il saldo che volevo depositare sul nuovo sito , la banca poi sostenendo la seconda spesa così andando in meno e risultando debitrice di 45 euro che non avevo usato e che....non erano miei che della banca stessa. Ovviamente, il debito essendo modesto pagherò però dalle mie tasche , ma se caricavo una somma più elevata la domanda ve la immaginate già... Inizialmente avevano riconosciuto l'errore dicendomi che i soldi saranno rimborsati in 3/5 giorni lavorativi. Oggi però la loro spiegazione dopo aver mandato documenti bancarie, email dalla banca , documenti personali etc che attestano il doppio deposito indesiderato e stata " problemi con il provider dei pagamenti ancora non risolto" di restare in attesa. Cosciente di non riaverli mai più vorrei segnalare il sito e il problema in se , non so come loro abbiano fatto perché non mi era mai successo e non me lo spiego però si ...e possibile sottrare soldi dal conto anche da una carta ricaricabile di debito. A casa mia si chiama truffa. Attenzione ⚠️