The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The casino responded to say that they would be contacting the player. After this, there was no further response from the player so the complaint was rejected.
O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O cassino respondeu dizendo que entraria em contato com o jogador. Depois disso, não houve mais resposta do jogador, então a reclamação foi rejeitada.
No meu caso, o valor em disputa não é alto o suficiente. Essa é a cereja do bolo quando se trata de resolução de disputas. Eu transferi o depósito de 0,025 LTC para o endereço Ltc gerado pelo cassino da minha conta coinbase, o depósito mínimo é declarado como 0,01 Ltc. Após 14 horas, não tenho notícias do suporte nem vejo nada na minha conta do cassino. Não se trata da quantia ridiculamente pequena, é mais sobre simplesmente não ser competente o suficiente para administrar um cassino online respeitável. Alguma coisa tem que estar na lista.
In my case, the amount in dispute is not high enough. That's the icing on the cake when it comes to dispute resolution. I transferred the deposit of 0.025 LTC to the Ltc address generated by the casino from my coinbase account, the minimum deposit is stated as 0.01 Ltc. After 14 hours I neither hear from the support nor see anything on my casino account. It's not about the ridiculously small amount, it's more about simply not being competent enough to run a reputable online casino. Something has to be on the list.
In meinem fall ist der Streitwert nicht hoch genug. Das ist ja das i Tüpfelchen wenn es um Streitschlichtung geht. Ich habe die Einzahlung von 0,025 LTC auf die vom Casino generierte Ltc Adresse transferiert von meinem coinbase Account, die mind. Einzahlung ist mit 0,01 Ltc angegeben. Nach nun 14 Stunden höre ich weder vom Support noch sehe ich etwas auf meinem Casino Konto. Es geht nicht um den lächerlich Kleinen Betrag sondern eher darum das man einfach nicht kompetent genug ist um ein seriöses online Casino zu führen. Sowas muss auf die Liste.
Caro Nicolau,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez um depósito bem-sucedido antes?
Você tentou entrar em contato com o cassino sobre o problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino parakristina.s@casino.guru , se houver.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Nikolas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you ever made a successful deposit before?
Have you tried contacting the casino regarding the issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Olá, te enviei um email sobre isso.
Hello, I sent you an email about this.
Guten Tag, ich habe ihnen hierzu eine Email geschrieben.
Obrigado por sua resposta e e-mail, Nikolas. Você poderia informar se esta foi sua primeira tentativa de depósito?
Thank you for your reply and email, Nikolas. Could you please advise if this was your first deposit attempt?
Sim, essa foi minha primeira tentativa de depósito.
Yes, that was my first deposit attempt.
Ja das war mein erster Einzahlungsversuch.
Muito obrigado Nikolas por sua cooperação até agora. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Thank you very much Nikolas for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Olá Nikolas,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o HappySpins Casino para participar da conversa e ajudar na resolução desta reclamação.
Hello Nikolas,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite HappySpins Casino to join the conversation and aid in the resolution of this complaint.
Olá Nikolas,
Recebemos uma resposta do cassino para dizer que você será contatado em breve com mais informações, houve algum desenvolvimento com o seu problema?
Hello Nikolas,
We have received a response from the casino to say that you would be contacted soon with more information, has there been any development with your issue?
Caro Nicolau,
Você poderia fornecer uma atualização sobre seu depósito de criptomoedas? O cassino entrou em contato com você?
Esteja ciente de que, se não recebermos sua resposta dentro do prazo definido, a reclamação será rejeitada.
Atenciosamente,
Adão
Dear Nikolas,
Could you provide an update regarding your crypto deposit? Has the casino contacted you?
Please be aware that if we do not hear from you within the set timeframe the complaint will be rejected.
Kind regards,
Adam
Caro Nicolau,
Como não tivemos mais notícias suas, esta reclamação agora será rejeitada.
Pode ser reaberto a qualquer momento.
Atenciosamente,
Adão
Dear Nikolas,
As we have not heard anything further from you this complaint will now be rejected.
It can be reopened at any time.
Kind regards,
Adam
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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