High Flyer Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Depositados, nunca recebidos ou creditados, agora não há fundos na minha conta bancária, também gastei muitos depósitos, obtive vip platinum e não recebi nenhum pacote de boas-vindas. Ou qualquer bônus em dinheiro por atingir esse nível. O que é um absurdo.

Dear Vincent,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamentos, o que o cassino já recomendou a você, porque esse é um procedimento padrão. O provedor de pagamento precisa investigar, mas lembre-se, que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.

Lamento que não tenhamos sido de grande ajuda no momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e solicitamos que você nos mantenha atualizados.

Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Cristina

Caro Vincent,

Você já tentou entrar em contato com o provedor de pagamento? Há algo novo em relação a este caso? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não responda no prazo estipulado, sua reclamação será rejeitada.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.