O jogador está enfrentando dificuldades com sua retirada causando um atraso. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
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HITLOTO Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 1.749
Montante: 6.000 $
HITLOTO Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.5
O HITLOTO Casino tem um Índice de Segurança de 0,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 5 anos
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Eles não levantam fundos já há um mês, todos os dias escrevem algo para o departamento de atrasos do departamento financeiro, ou foram aprovados na verificação ou esperam uma retirada e afins, enfim, qualquer que seja
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Público
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há 5 anos
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Dear Alina,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento saber que a sua retirada foi atrasada. Você poderia fazer o upload de capturas de tela da conversa com o cassino? Isso nos ajudaria a entender o problema e, possivelmente, encontrar uma solução.
Cumprimentos,
Pedro
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Público
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há 5 anos
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Por um mês inteiro eu recebo esta resposta, eles não podem retirar UAH 6.000, uma pena.
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Público
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há 5 anos
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Olá Alina,
Obrigado pelas capturas de tela e respostas. Entrei em contato com o cassino e agora vamos aguardar uma resposta. Você será notificado assim que o cassino reagir.
Cumprimentos,
Pedro
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Público
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há 5 anos
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Obrigado! Eu vou olhar para frente.
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Público
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há 5 anos
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Gostaríamos de pedir ao HITLOTO Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.
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Público
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há 5 anos
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Eles não responderão. Escrevi para eles pelo correio quantas vezes eles não respondem no departamento financeiro
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Público
Público
há 5 anos
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Olá Alina,
Receio, não poderei ajudá-lo com o problema. Entramos em contato com o cassino repetidamente, mas ele não respondeu. Atualmente, existem várias reclamações em aberto contra o cassino em nosso site. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a mudança de classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Me desculpe, eu não poderia ser de mais ajuda.
Cumprimentos,
Pedro
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Público
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há 5 anos
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Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do cassino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
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Público
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há 5 anos
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Muito obrigado, mas eles não respondem nada, porque não vão tirar fundos, isso é óbvio.
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Público
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há 5 anos
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Olá Alina, como o representante do cassino nos pediu para reabrir a reclamação, estou esperando uma resposta.
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Público
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há 5 anos
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Isso é o que eles já escrevem para mim
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Público
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há 4 anos
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Olá Alina,
O representante do cassino nos pediu para reabrir a reclamação, mas não respondeu. Eu gostaria de ter mais ajuda. Tentei entrar em contato com ele pelo Skype várias vezes, mas ele não respondeu nada. O status da reclamação voltará a 'não resolvido' até recebermos uma resposta do cassino.
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