CasaReclamaçõesHITLOTO Casino - O jogador tem um problema com a verificação.

HITLOTO Casino - O jogador tem um problema com a verificação.

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Montante: 9.000 ₴

HITLOTO Casino
Submetido: 16/02/2020 | Encerradas : 12/03/2020
Encerradas O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

Denys da Ucrânia tem um problema com a verificação. A verificação dele leva muito tempo. Rejeitamos esta reclamação porque o cassino não respondeu às nossas mensagens e marcamos a mesma reclamação deste jogador como 'não resolvida' no passado.

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Público
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Boa tarde, estou falando com você uma segunda vez.

A última vez que você não conseguiu entrar em contato com a smayto e encerrou a minha reclamação, depois que eles excluíram o jogo, não havia como se comunicar com os operadores, depois que o SMS chegou, e eu entrei novamente aqui. Os jogos têm operadores de comunicação, mas novamente eles repetem a mesma coisa.


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Público
Público
Tradução

Dear Denys,
Já encerramos este caso uma vez como não resolvido. No entanto, podemos dar mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória. Surgiram novas informações que nos ajudariam a resolver o problema?

Cumprimentos,
Juliia

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Privado
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Informação Sensível

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Público
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Hi Denys
Obrigado pela resposta. Já escrevemos para o suporte do cassino e aguardamos uma resposta deles. Assim que eles responderem, informaremos imediatamente.

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Público
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Olá Денис,

Peço desculpas, mas o cassino não respondeu novamente, portanto temos que rejeitá-lo. Sei que esta é uma situação desagradável, mas se o cassino não quiser cooperar, não há nada que possamos fazer.

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