O jogador reclama que o processo de verificação é muito longo. O cassino disse para ele esperar 3 semanas, mas nenhuma resposta veio do cassino depois que o jogador os contatou várias vezes.
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HITLOTO Casino - Processo de verificação longo.
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Montante: 2.000 ₴
HITLOTO Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.5
O HITLOTO Casino tem um Índice de Segurança de 0,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 5 anos
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Público
Público
há 5 anos
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Largou tudo o que eles queriam, preencheu uma conta. A referida espera esperou 3 semanas 0 reações. Entrei em contato com eles novamente por que não há conclusão. Eles escrevem a mesma coisa novamente para despejar documentos, eu escrevo que despejei tudo. Eles dizem esperar pela resposta, mas a resposta não foi esperada. E toda vez
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Público
Público
há 5 anos
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Dear Igor
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre seus problemas. Você poderia me enviar o último e-mail ou conversa do cassino sobre seu problema? Às vezes, é possível que o e-mail do cassino acabe na pasta de spam, portanto, verifique também.
Enquanto isso, gostaria de pedir que você seja paciente, pois o atraso pode ser causado por um processo completo de verificação da identidade do jogador para quem o dinheiro está sendo enviado. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva os procedimentos da KYC (conhece seu cliente) de ânimo leve. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Satrio
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Público
Público
há 5 anos
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Dear Igor,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos e boas festas
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Público
Público
há 5 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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