Obrigado pelas evidências fornecidas, IceBet Casino.
Prezado andandjonnyx,
Recebemos evidências do cassino de que um e-mail sobre o encerramento de sua conta Allreels foi enviado a você. Esta comunicação foi enviada para o seu endereço de e-mail da mesma forma que qualquer outra correspondência. Embora não tenhamos certeza do motivo pelo qual ele não está presente em sua caixa de entrada, não podemos descartar a possibilidade de você ter excluído o e-mail inadvertidamente. No entanto, o casino forneceu-nos provas do envio para o seu endereço de e-mail.
Ao se registrar no IceBet Casino, você forneceu informações alteradas (particularmente sobre seu e-mail, cidade com uma palavra adicional e endereço residencial modificado), contornando assim o mecanismo de bloqueio do sistema e registrando-se em violação aos regulamentos do projeto.
Isto explica porque é que as suas contas não foram imediatamente sinalizadas pelo sistema do casino. Embora, desde então, o casino tenha reforçado o seu sistema para evitar tais ocorrências no futuro. É crucial compreender que o casino não tem qualquer responsabilidade pela criação de uma nova conta caso tente contornar as restrições mais uma vez, nem por quaisquer perdas resultantes incorridas.
Além disso, é prerrogativa do casino encerrar a sua conta a qualquer momento, rescindir os Termos de Utilização e fornecer notificação por escrito através dos dados de contacto fornecidos na sua conta. Após a liquidação de todas as obrigações financeiras (se houver) relacionadas com as suas contas normalmente abertas anteriormente, o casino mantém a autoridade para encerrar as suas contas a seu critério. Esta política está alinhada com os padrões da indústria na maioria dos cassinos.
É fundamental chamar sua atenção para uma regra específica descrita no e-mail:
"O casino não é responsável pela abertura de uma nova conta para você ou por quaisquer perdas que você possa incorrer após a abertura de uma nova conta. Reservamo-nos o direito de encerrar uma conta criada em violação destas regras a qualquer momento."
Quanto à referência a uma lista negra, normalmente serve para fins internos. As equipas do casino têm a opção, embora não a obrigação, de o informar explicitamente sobre isso.
No entanto, você já foi informado sobre sua existência.
Com tudo isto dito, o principal motivo para bloquear a sua conta conforme especificado pela equipa do casino é:
O departamento de risco do Icebet Casino conduziu uma análise detalhada da sua conta do cassino com o nome de usuário "MIRAIN". Conta "MIRAIN" - não passou na verificação de segurança do cassino.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação, pois a equipa do casino agiu dentro das regras estabelecidas.
Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Mical
Guru do Cassino
Thank you for the provided evidence, IceBet Casino.
Dear andandjonnyx,
We have received evidence from the casino that an email concerning the closure of your Allreels account was sent to you. This communication was sent to your email address in the same manner as any other correspondence. While we're uncertain why it's not present in your inbox, we can't dismiss the possibility that you may have inadvertently deleted the email. Nonetheless, the casino has furnished us with evidence of its sending to your email address.
Upon registering with IceBet Casino, you provided altered information (particularly concerning your email, city with an additional word, and modified residential address), thereby circumventing the system's blocking mechanism and registering in violation of project regulations.
This explains why your accounts were not immediately flagged by the casino's system. Although, the casino has since bolstered its system to prevent such occurrences in the future. It is crucial to understand that the casino bears no responsibility for creating a new account should you attempt to circumvent restrictions once more, nor for any resulting losses incurred.
Furthermore, it is within the casino's prerogative to close your account at any time, terminate the Terms of Use, and furnish written notice via the contact details provided in your account. Following the settlement of all financial obligations (if they are any at all) related to your previously normally opened accounts, the casino retains the authority to close your accounts at its discretion. This policy aligns with industry standards across most casinos.
It is imperative to bring to your attention a specific rule outlined in the email:
"The casino is not responsible for opening a new account for you or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to close an account created in violation of these rules at any time."
Regarding the reference to a blacklist, it typically serves for internal purposes. The casino teams have the option, although not the obligation, to explicitly inform you of this.
Nevertheless, you have been now informed about its existence.
With all this being said, the main reason for blocking your account as specified by the casino team is:
Icebet Casino's risk department has conducted a detailed review of your casino account with the username "MIRAIN". Account "MIRAIN" - did not pass the casino security check.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint as the casino team acted within its established rules.
We are sorry We could not be of more help on this occasion. If you run into any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Editado por um administrador do Casino Guru
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