O jogador da Estônia solicitou um saque há um mês, mas não foi processado. Casino não respondeu.
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iviCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 40
Montante: 95 €
iviCasino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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solicitei uma retirada há mais de um mês (08.04.2022), mas ainda está pendente e eles apenas me dizem para esperar mais.
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há um ano
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Caro Raidom,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Sim, eu fiz a retirada antes, sendo a última em dezembro. Também minha conta é verificada.
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há um ano
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Muito obrigado pela resposta, raidom. Aproximadamente quanto tempo levou para processar a última retirada? Você usou o Skrill como método de retirada no passado?
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há um ano
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Meu depósito inicial foi com skrill e em dezembro eles insistiram em fazer saque com Visa/Mastercard e funcionou. No momento, eles apenas dizem "Há alguns atrasos no processamento de solicitações de retirada no momento.
Sua retirada será processada em breve." Mas a mesma resposta foi dada várias vezes por um mês.
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há um ano
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Muito obrigado raidom por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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há um ano
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Olá Raidom,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o iviCasino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao iviCasino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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há um ano
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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