O jogador da Suécia está enfrentando dificuldades para se retirar do cassino devido à verificação incompleta. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
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iWild Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 10.000 kr
iWild Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Este casino quer documentos com é impossível, enviei-os todos, mesmo que o meu banco diga que não há mais nada. eles ainda querem o número de telefone indicado no meu banco, que eu enviei
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Público
Público
há um ano
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Caro misshurtig85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? O cassino se recusou a aceitar algum dos documentos que você enviou? Quais documentos parecem estar causando problemas para você?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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