O jogador da Noruega enfrentou obstáculos ao tentar levantar ganhos de 1350 euros. Apesar de ter uma conta verificada, o casino solicitou mais documentação e posteriormente anunciou que a conta foi encerrada e os ganhos foram confiscados. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá, quero denunciar um abuso deste casino porque da minha parte é um verdadeiro abuso para com os jogadores que na hora de depositar está tudo bem o problema acontece quando tem que levantar, ganhei 1350 euros depositando apenas 30 depois de solicitar o saque são os comitês com problemas para me pedir mais documentos sem motivo porque minha conta foi verificada há algum tempo e também fiz saques sem problemas esta manhã recebi um e-mail do cassino informando que minha conta foi fechado e os ganhos confiscados injustamente Quero pedir a este cassino que pague meus ganhos imediatamente, pois não usei nenhum bônus e joguei dentro de suas regras, obrigado antecipadamente
Olá Carmela60,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o iWild Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que você pode solicitar documentos adicionais e nova verificação a qualquer momento.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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