O jogador da Rússia perdeu US$ 650 no cassino ao longo de um mês, mas depois de fazer um depósito de US$ 200 e ganhar US$ 580, sua conta foi bloqueada e o cassino se recusou a pagar o depósito.
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J9.com Casino - A conta do jogador é bloqueada após os ganhos.
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Montante: 580 $
J9.com Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
2d 0h 24m 55s
Resumo do caso
há 5 dias
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há 2 semanas
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Perdi US$ 650 neste cassino por um mês, mas quando fiz o último depósito de US$ 200 e ganhei US$ 580, eles bloquearam minha conta e nem quiseram pagar o depósito!
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há uma semana
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Olá ilya998,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o J9.com Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Você recebeu algum tipo de explicação do cassino sobre a conta bloqueada?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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há uma semana
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Verifiquei minha conta imediatamente após o registro, joguei apenas com meu dinheiro real (não fiz um único saque, fiz depósitos no valor de $ 630), o cassino diz que uso apostas anormais
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há uma semana
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Caro ilya998,
Você poderia gentilmente confirmar se estava participando de jogos de cassino ou apostas esportivas? Além disso, você poderia especificar os tipos de jogos que estava jogando? Se possível, gostaríamos que você encaminhasse qualquer comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .
Obrigado pela sua ajuda.
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há uma semana
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Tenho apostado em esportes e um pouco de cassino
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há 5 dias
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Caro Ilya998,
Você poderia gentilmente encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru ? Isso nos ajudaria a entender os motivos do bloqueio da sua conta.
Obrigado pela sua cooperação.
Atenciosamente,
Apelido
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O Casino Guru está a examinar o caso
Nick está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
