CasaReclamaçõesJack21 Casino - Dificuldades técnicas incomuns.

Jack21 Casino - Dificuldades técnicas incomuns.

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Montante: 3.800 €

Jack21 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 22/11/2019 | Caso encerrado : 16/12/2019
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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Jetro, um jogador da Finlândia, sofreu uma mudança em sua história de jogo. Ele foi informado pelo cassino de que eles estão trabalhando na questão e deverá receber o resultado em breve.

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Público
Público
há 4 anos
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Eles se recusam a pagar pelo repatriamento porque, segundo informações, estiveram no meio de sessões de pesquisa e jogos. E algumas das sessões de jogos supostamente desapareceram. Na verdade, eu os vejo da história. Eles teriam entrado em contato com um criador de jogos, mas faz uma semana desde

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Público
Público
há 4 anos
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Olá Jetro.

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos muito a sua experiência negativa. Geralmente, leva mais tempo para investigar esse problema (ele passa por muitas pessoas na empresa do fornecedor de cassinos e jogos).

Até agora, tivemos uma boa experiência com este cassino. Recomendamos que você forneça tempo extra para receber uma declaração final ou talvez uma compensação. Podemos prolongar o cronômetro por mais 7 dias e, se não houver alterações após esse período, entraremos em contato com o cassino. Você concorda com aquilo?

Atenciosamente, Jozef

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Jetro,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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