O jogador da Suécia está enfrentando dificuldades para sacar os ganhos do cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Não recebi o valor, recebi as peças mas no total são 451€ Ainda não recebi, contactei o suporte e pedem-me para dizer quais os levantamentos que não recebi mas a página do histórico é muito confusa, tens de procure você mesmo por saques entre todos os depósitos.
Já faz uns 5 dias que não recebo meu dinheiro
Caro torgun030208,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar tu.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás