CasaReclamaçõesJackburst Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Jackburst Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 451 €

Jackburst Casino
Índice de Segurança:Casino Recente
Submetido: 03/01/2023 | Caso encerrado : 23/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Suécia está enfrentando dificuldades para sacar os ganhos do cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Não recebi o valor, recebi as peças mas no total são 451€ Ainda não recebi, contactei o suporte e pedem-me para dizer quais os levantamentos que não recebi mas a página do histórico é muito confusa, tens de procure você mesmo por saques entre todos os depósitos.

Já faz uns 5 dias que não recebo meu dinheiro

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Público
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há um ano
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Caro torgun030208,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar tu.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Caro(a) torgun030208,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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