Chewbuka, uma jogadora da Nova Zelândia, já tenta sacar seus ganhos há mais de um mês, mas o cassino continua adiando seu pagamento.
Chewbuka, a player from New Zealand, has already been trying to withdraw her winnings for more than a month, but the casino just kept delaying her payment.
Chewbuka, uma jogadora da Nova Zelândia, já tenta sacar seus ganhos há mais de um mês, mas o cassino continua adiando seu pagamento.
Eu retirei $ 1100 em 8 de janeiro de 2020, agora é 4 de fevereiro. Eles criaram todas as desculpas, a primeira desculpa foi que eu tinha que enviar uma prova dos detalhes da minha conta bancária, o que eu já fiz como documento de verificação, então a enviei novamente e soube que os fundos seriam liberados. Mais 5 dias se passam e ainda não há fundos. Entre em contato com eles novamente por e-mail, e eu não estou brincando! No total, 5 vezes, eles solicitam meus dados bancários. Tentei ligar para o número de contato, mas ele não foi enviado, enviei e-mails, mas recebo respostas robóticas, a equipe da sala de bate-papo é inútil e apenas me envia em círculos! Eu tenho sido tão leal a este site, e ser tratado assim é desumano e nojento! Apenas me dê meus malditos ganhos Jokaroom!
I withdrew $1100 on January 8th 2020, it is now Febuary 4th. They have been coming up with all the excuses, the first excuse being I had to send proof of my bank account details, which I already did as a verification document, so I sent it again, then got told the funds would be released. Another 5 days go by and still no funds. Contact them again through email, and I kid you not! 5 times in total they ask for my proof of bank details. I have tried calling the contact number but it doesnt go through, I have sent emails but get robotic replies, the chat room staff are useless and just send me around in circles! I have been so loyal to this site, and to be treated like this is just inhumane and disgusting! Just give me my damn winnings Jokaroom!
Olá Chewbuka.
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamentamos saber que eles deixaram você esperar. Não é uma abordagem correta e faremos o possível para resolver sua reclamação o mais rápido possível. Você concorda com o Casino Guru entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Hello Chewbuka.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear that they let you wait. It isn’t a correct approach and we will do our best to resolve your complaint as soon as possible. Do you agree with Casino Guru contacting the casino about this issue?
Dear Chewbuka,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Chewbuka,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação