Juju.bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi,

Eu estava jogando com o bônus de segundo depósito e terminei as apostas com algum dinheiro restante que venho tentando sacar desde 28 de novembro do ano passado, mas ainda não recebi nada

e estou tentando entrar em contato com o suporte ao vivo deles, que nunca está funcionando e enviei muitos e-mails, mas sem respostas, você pode me ajudar?

Prezada Elkeshe,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você não pode solicitar uma retirada? Ou seu pedido de retirada está pendente desde novembro?

Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi,

Sim, solicitei a retirada em novembro e verifiquei minha conta,

eles nunca responderam a nenhum e-mail, seu suporte ao vivo nunca está online, mas depois que postei esta reclamação, eles me enviaram um e-mail imediatamente pedindo desculpas, mas pagaremos seu dinheiro esta semana.

Então, vejamos, é triste que os clientes precisem registrar uma reclamação antes que o cassino aja.

e eles responderam há 16h aproximadamente no mesmo período em que registrei a reclamação.

Antes disso, nenhuma resposta por semanas

ainda não recebi nenhum pagamento, embora tenham dito que o enviariam há 10 dias

Muito obrigado, elkeshe, por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para a minha colega Natália ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Elkeshe,

Acabo de analisar seu caso e compreendo perfeitamente suas preocupações sobre os problemas com as retiradas de seus fundos. Entrarei em contato com o cassino e veremos o que pode ser feito para ajudá-lo com seu problema.

Caro Juju.bet Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia fornecer algum motivo específico pelo qual o jogador está tendo problemas com a retirada de seus ganhos? Já foi processado do seu lado ou não?

Estou ansioso para ouvir de você em breve.

Atenciosamente,

Natália

Jujubet finalmente fez o certo por si mesmos e pagou meus ganhos, quero agradecer ao guru do cassino por trazer justiça e não acho que seria possível sem sua ajuda Obrigado

Prezada Elkeshe,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso e que você recebeu seus ganhos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Natália