CasaReclamaçõesJunglebet Casino - A conta do jogador foi encerrada após o depósito.

Junglebet Casino - A conta do jogador foi encerrada após o depósito.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.450 TRX

Junglebet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 02/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 1h 51m 41s

Resumo do caso

há 8 horas
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A conta do jogador do Cazaquistão é bloqueada poucos minutos após o registro e o depósito de 1450 TRX. Apesar de enviar uma foto de sua identidade para verificação KYC, ele não recebeu nenhuma resposta do suporte ao cliente após mais de quatro dias. Ele está buscando um reembolso de seus depósitos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução

Olá


Por favor, ajude-me a resolver minha situação.


No dia 28/11 me registrei e fiz um depósito de 1450 TRX em criptomoeda


Poucos minutos depois minha conta foi bloqueada. Eu nem tive tempo de fazer nada. Eles simplesmente bloquearam


"A conta do usuário está suspensa. Entre em contato com o suporte."


Entrei em contato com o suporte. Eles me disseram que eu precisava enviar uma foto do meu documento de identidade para " ".


No mesmo momento tiro uma foto e envio para o endereço de e-mail solicitado.


Não recebi nenhuma resposta. Mais de 4 dias se passaram. Não recebi nenhuma notícia. O suporte por chat diz para esperar por uma resposta.


Suspeito que isso seja um Golpe e não terei nenhuma resposta. Porque não conheço nenhum cassino que bloqueie o acesso à conta após o registro e depósito e então exija uma verificação KYC.


Quando perguntei quanto tempo esperar pelo cheque, eles me disseram que não. O suporte por chat diz que eles mesmos não sabem, e não há intervalos de tempo.


Já me arrependi 10 vezes de ter prestado atenção a este cassino em seu site.


Por favor, ajude-me a recuperar meu depósito.


Não peguei nenhum bônus, não joguei no cassino, não fiz apostas... Não tive tempo de fazer nada. Eles simplesmente me bloquearam!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
Tradução

Caro Tytnetok,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Junglebet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia fornecer um hash do seu depósito para o cassino?
  • Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino que apoia seu caso? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 22 horas
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 21 horas
Tradução

Enviei um documento com capturas de tela da correspondência do chat para seu e-mail

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O Casino Guru está a examinar o caso

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