O jogador da Polónia está a ter problemas com o seu levantamento do casino. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
The player from Poland is experiencing issues with his withdrawal from the casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
O jogador da Polónia está a ter problemas com o seu levantamento do casino. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá smilink24,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lemon Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você pode informar se você ou alguém da sua família tem uma conta no cassino (2 contas no seu caso)? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello smilink24,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lemon Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Can you please advise if you or anybody else from your household have an account in the casino (2 accounts in your case)? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear smilink24,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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