O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Lord Ping Casino UK - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £170
Lord Ping Casino UK
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
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Então, no domingo, fiz um saque de £ 170 em minha conta de ping do senhor, ainda não recebi meu dinheiro e nenhuma explicação do motivo, enviei um e-mail para eles duas vezes e também estive no chat ao vivo e não tive resposta porque os saques devem ser processados em 24 horas após a solicitação. Depois disso, verifiquei minha conta e percebi que eles podem precisar verificar minha conta, então enviei meus documentos e recebi um e-mail dizendo que meus documentos foram aprovados, mas não posso responder ao meu e-mail perguntando por que ainda está pendente. você precisa de mais documentos para verificar
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Público
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há 2 anos
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Caro jordan93smithy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, iremos intervir e fazer o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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