Lord Ping Casino UK - O jogador está passando por dificuldades técnicas.

Oi

Entrei no Lordping na terça-feira e fiz 4 depósitos totalizando £ 1000 (£ 50) (£ 100) (£ 350) (£ 500) via PayPal e para Skill on Net. Estava jogando e realmente curtindo o site quando fui expulso. Fiz o login novamente e não consegui, até tentei redefinir a senha umas dez vezes, mas nenhum e-mail foi recebido.

Entrei em contato com o PayPal para explicar a situação já que não tive alegria com o site. O cassino não tem um número de contato, embora haja um no PayPal para contato com o comerciante, mas não funciona. Não consigo usar o suporte online porque não estou logado e enviei um e-mail para support@lordping.co.uk e também para paypaluk@skillonnet.com para tentar remediar esse problema.

Eu ainda tenho um crédito de cerca de £ 500- £ 600 e devo continuar jogando ou sacar.

Fiquei um pouco preocupado ao saber que eles têm uma boa reputação e uma licença adequada, e é por isso que me senti seguro em me registrar com eles.

por favor ajude

Cara Carla,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você está recebendo alguma mensagem de erro ao tentar fazer o login? Tem certeza de que usou os detalhes corretos (os mesmos) ao criar a conta e ao tentar fazer login?

Além disso, se o cassino respondeu entretanto, encaminhe qualquer comunicação relevante para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

CarlaM, muito obrigado pela resposta rápida! Apenas para ter certeza de que não perdemos nada - você verificou seu e-mail de spam e / ou pasta promocional também? E-mails de cassinos geralmente acabam lá e às vezes pode levar a mal-entendidos semelhantes.

Sim Kristina, verifiquei spam, lixo e pastas excluídas

Muito obrigado CarlaM pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Obrigada Kristina

Vamos agora tentar contactar o casino e pedir-lhes que se juntem a nós e nos ajudem a resolver o seu problema.

Cara CarlaM,

Podemos entrar em contato com o cassino. No entanto, eles prefeririam que você os contatasse diretamente e não estão realmente dispostos a responder aqui em nosso site. Você poderia informar se ainda não tiver recebido uma resposta deles?

Já mandei muitos e-mails para eles e ainda não respondi

Cara CarlaM,

Existe alguma atualização sobre o caso? Caso contrário, tentaremos entrar em contato com o cassino novamente, mas como eles insistiram em falar apenas com você, não posso garantir que ainda teremos uma resposta.

Ainda sem resposta, uma piada total agora

Tentarei entrar em contato com o cassino novamente e entrarei em contato com você.

Cara CarlaM,

Recebemos informações do casino de que o contactaram e deverá ser reembolsado o seu saldo em dinheiro real. Você poderia informar se eles já o fizeram? Por favor, deixe-nos saber se haverá alguma atualização.

Oi Nick,

Eles entraram em contato comigo, mas ainda não emitiram o reembolso e, desde então, enviei-lhes dois e-mails, para o qual não recebi resposta.

Por favor, mantenha isto aberto até o acordo.

Muito Obrigado,

Carla

Agora vou definir o cronômetro para 7 dias. No prazo determinado, por favor nos informe se o seu dinheiro vai chegar.

Cara CarlaM,

Você poderia informar se há alguma atualização sobre o caso? Caso contrário, a reclamação será encerrada em 7 dias.

Não Nick

Eu ainda estou esperando eles voltarem

Qual é o próximo passo

Tentarei entrar em contato com o cassino novamente para perguntar onde o reembolso pode parar. Entrarei em contato com você assim que eu descobrir algo.

Infelizmente,

Não recebemos nenhuma resposta do casino. Lamento muito, mas como o casino não responde, não há nada que possamos fazer por você neste caso. A reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do casino. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

O jogador nos contatou por e-mail com a seguinte mensagem:

"Só queria dizer que eles finalmente responderam e reembolsaram o saldo da minha conta.

Obrigado pela ajuda."

Assim que o jogador receber seu dinheiro, a reclamação será encerrada conforme resolvida.