Um jogador do Reino Unido ganhou £ 1.000 em um cassino ao vivo, mas está aguardando o pagamento há 31 dias úteis. Apesar de entrar em contato com a equipe de suporte do cassino, ele apenas foi orientado a ser paciente. Ele gastou £ 200 e não recebeu nenhum ganho. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Depositei meu próprio dinheiro no cassino ao vivo e acabei ganhando £ 1.000,00. Já se passaram 31 dias úteis e não recebi meus ganhos. Quando entro em contato com o fórum de suporte on-line, recebo a mensagem "tenha paciência, pagaremos em breve, apenas aguardando o departamento financeiro autorizar seus ganhos".
Agora percebo que o cassino é uma fraude, gastei mais de £ 200 do meu próprio dinheiro e nunca recebi nenhum dos meus ganhos. O maior ganho que eles ainda me devem é de £ 1.000. Se alguém tiver algum conselho sobre como posso denunciar este cassino desonesto para qualquer coisa que possa me ajudar a receber o pagamento ou fechar este cassino, envie-me um e-mail para vince5112@gmail.com
Da mesma forma, se você joga caça-níqueis de cassino ao vivo e foi pago, também adoraria ouvir sua opinião.
Aconselho a todos que evitem o casino do amor porque eles não pagam.
Cumprimentos
V_XXXXX_1@email.xxxx
Olá vince5112,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Love Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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