A player from the United Kingdom won £1000 on a live casino but has been waiting for payment for 31 business days. Despite contacting the casino's support team, he's only been told to be patient. He has spent £200 and hasn't received any winnings. The complaint was closed as the player stopped responding.
Um jogador do Reino Unido ganhou £ 1.000 em um cassino ao vivo, mas está aguardando o pagamento há 31 dias úteis. Apesar de entrar em contato com a equipe de suporte do cassino, ele apenas foi orientado a ser paciente. Ele gastou £ 200 e não recebeu nenhum ganho. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Depositei meu próprio dinheiro no cassino ao vivo e acabei ganhando £ 1.000,00. Já se passaram 31 dias úteis e não recebi meus ganhos. Quando entro em contato com o fórum de suporte on-line, recebo a mensagem "tenha paciência, pagaremos em breve, apenas aguardando o departamento financeiro autorizar seus ganhos".
Agora percebo que o cassino é uma fraude, gastei mais de £ 200 do meu próprio dinheiro e nunca recebi nenhum dos meus ganhos. O maior ganho que eles ainda me devem é de £ 1.000. Se alguém tiver algum conselho sobre como posso denunciar este cassino desonesto para qualquer coisa que possa me ajudar a receber o pagamento ou fechar este cassino, envie-me um e-mail para vince5112@gmail.com
Da mesma forma, se você joga caça-níqueis de cassino ao vivo e foi pago, também adoraria ouvir sua opinião.
Aconselho a todos que evitem o casino do amor porque eles não pagam.
Cumprimentos
V_XXXXX_1@email.xxxx
I have deposited my own money with live casino and I ended up winning £1000.00. Its now been 31 working business days I have not received my winnings. When I contact the online support forum I keep getting told "be patient we will pay you soon, just waiting on finance department to authorise your winnings".
I now realise the casino is a rip off I have spent over £200 of my own money and have not once received any of my winnings the biggest win they still owe me is for £1000. If anybody has any advice on how I can report this rogue casino to anything that will help me get paid or close this casino down please email me at vince5112@gmail.com
By the same token if you play live casino slots and have been paid I would also love to hear from you.
I would advise everyone to avoid love casino because they do not pay out.
Regards
Vince5112@gmail.com
Olá vince5112,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Love Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello vince5112,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Love Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear vince5112,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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