O jogador do Reino Unido sacou £ 250 em 16 de agosto de 2023. Após uma semana, ele recebeu informações sobre um tempo de processamento de até 21 dias. Desde então, o casino cita problemas técnicos e o seu site está inacessível. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.
Oi. Joguei neste cassino, talvez tenha perdido cerca de £ 1.000 e depois de ganhar £ 250. Saquei £ 250 na data 16/agosto/2023 e em 23/08/2023 entrei em contato com eles via chat para perguntar sobre a retirada e a resposta deles foi: está demorando entre 7 a 21 dias mais 2 ou 3 dias do banco para minha conta. Mas em 24/8/23 tento entrar em contato novamente pelo chat, mas depois de esperar eles me mandam uma mensagem como; No momento, estamos enfrentando alguns problemas técnicos problemas com o servidor… ..etc Em 25/08/23 tento fazer o login, mas o site não aparece, a página não consegue encontrar.
Prezado Gionos78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Love Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se entrou em contato com o cassino por e-mail depois que o chat ao vivo não estava disponível para você?
Se você tiver a correspondência entre você e o cassino salva, envie-a para meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
