O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
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Luck Casino UK - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: £30
Luck Casino UK
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 10 meses
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Público
Público
há 11 meses
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*****@googlemail.com escreveu:
FAO Garry & Lynnette Ballantyne
Oi Anthony **** 02/07/1971. B314EG.
Tenho um problema bastante sério com a lucky.com, uma empresa sob a qual você negocia. Fiz um depósito usando o cartão de débito MasterCard registrado para mim e ganhei £ 30. Tentou sacar foi informado que o banco recusou o pagamento. Eu verifiquei e não era verdade. Disseram para fazer um segundo depósito usando um método diferente. Fiz usando transferência bancária Trusty. Ganhei £ 50, a retirada foi fácil e recebi. Ainda não recebi minha retirada original. enviei um e-mail pelo menos 30 vezes e quando os informei que estava em estágio final de CÂNCER, eles fecharam minha conta e continuam ignorando minhas mensagens, apesar de dizerem que entrarei em contato com vocês e com a comissão relevante de jogos de azar de Gibraltar. Eles me disseram há 10 dias que estava sendo pago naquele dia. Eu acredito que eles estão esperando pela minha morte sabendo que ela está próxima.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 11 meses
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Caro anthonylawley97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Luck.com Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia explicar se o cassino permitiria que você retirasse seus ganhos anteriores usando o novo método de pagamento ou não? Seu primeiro saque ainda está 'pendente' em sua conta?
Você poderia enviar a comunicação entre você e o cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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