Manuela, uma jogadora da Áustria, aguarda sua retirada há muito tempo. Ela tentou entrar em contato com o suporte, mas não obteve feedback deles sobre o que havia de errado.
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Maneki Casino - O jogador tem um problema com a retirada.
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Montante: 600 €
Maneki Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 5 anos
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Oi !!
Registrei-me no Maneki Casino em 16 de outubro de 1919.
Com meu depósito, recebi um bônus. Eu implementei esses bônus com sucesso jogando por um longo tempo. Agora € 600.- estava pronto para pagamento. Eu pensei, Wauuu. Então a brincadeira começou. Depois de eterna alternância, meu cartão de identificação e a verificação do endereço foram verificados. O extrato da conta ainda está pendente. Recebi um e-mail não aprovado.
Enviei outro extrato da conta. Sem nenhuma alteração. Dias depois, entrei em contato com o suporte. Não há extrato de conta minha. Eu pensei que tudo bem, vou enviá-lo novamente. Até hoje não recebi nenhum feedback do cassino, nem o processamento do extrato da conta e meus € 600.- também não parecem estar em alta.
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Público
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há 5 anos
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Olá Manuela.
Lamentamos muito que você tenha um problema com o Maneki Casino. Você poderia nos enviar o e-mail enviado pelo cassino quando eles não aprovaram sua retirada? Você também poderia nos dizer qual bônus reivindicou e quais jogos jogou?
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Público
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há 5 anos
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Eu tentei 3x para pagar os 600 €.
O dinheiro voltou duas vezes à minha conta, pois você não vê mais nada.
Obviamente, até hoje não chegou correio, onde o dinheiro permaneceu.
Escrevi esta semana com o serviço ao cliente Kai, ele não vê dinheiro para pagar.
Muito misterioso !!! Resgatei o bônus de boas-vindas neste pagamento.
Eu implementei esse dinheiro e o dinheiro foi pago.
Escrevi para Kai que isso não é justo e é falso. Nenhuma declaração recebida.
Meu marido tem o mesmo problema com 400 €.
Isso não pode ser uma coincidência - é um roubo!
Editado
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Público
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há 5 anos
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Olá Manuela.
Lamentamos que você tenha um problema com o Maneki casino. Posso perguntar se você e seu marido estão jogando no mesmo cassino? Vocês dois reivindicaram um bônus de boas-vindas? A maioria dos cassinos tem uma regra de apenas um bônus de depósito por família ou endereço IP. Talvez você tenha violado essa regra. Você também pode nos enviar o histórico de bônus? (da primeira tela que você nos enviou)
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Público
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há 4 anos
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Dear Manuela,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Dear Manuela,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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