CasaReclamaçõesMr. Vegas Casino - O jogador está lutando para comunicar o problema ao cassino.

Mr. Vegas Casino - O jogador está lutando para comunicar o problema ao cassino.

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Montante: ¥1

Mr. Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 05/06/2023 | Caso encerrado : 03/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para concluir o KYC no cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
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há um ano
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Fiz a mesma pergunta várias vezes por e-mail, mas nunca recebi uma resposta. A remessa não ocorreu sem problemas.

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há um ano
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Caro amat06050706,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Mr. Vegas Online Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

  • Entendo que você está tentando concluir o KYC no cassino, mas não consegue?
  • Você fez algum depósito no cassino?
  • Você acumulou algum ganho no cassino?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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É isso mesmo, estou perguntando sobre KYC, mas não tenho certeza se obterei uma resposta. Eu não fiz um depósito.

quero sacar dinheiro


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Público
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há um ano
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Recebi um e-mail, mas não ouvi nada do e-mail informando que o cartão será invalidado.

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há um ano
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O cartão já foi cancelado devido a autenticação do cartão de crédito, e quando entrei em contato com a empresa, eles disseram que não poderiam fornecer os dados do cartão cancelado. retornará

eu não sei o que fazer

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Público
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há um ano
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Disseram-me que, se não conseguir o comprovante do cartão que estou pedindo a Vegas, terei que esperar 6 meses.

Não consigo sacar dinheiro por 6 meses


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Público
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há um ano
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Você poderia esclarecer se fez algum depósito com o cartão que está causando problemas? Você já fez algum depósito no cassino ou saque do cassino no passado?

Envie-me a comunicação recente que você recebeu do cassino sobre o problema para o meu e-mail tomas@casino.guru ?

Aguardo sua resposta.

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Público
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há um ano
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obrigado

O depósito é uma vez nesse cartão

nunca fiz retirada


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há um ano
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enviar email


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Público
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há um ano
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Obrigado pela resposta. Você tem alguma confirmação de que o cartão foi emitido em seu nome pelo seu banco ou pela administradora do cartão?

Não tenho certeza se você mencionou isso, mas você já usou o cartão para depósitos no cassino no passado? Seus ganhos vêm dos depósitos feitos por este cartão?

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Público
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há um ano
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Caro(a) amat06050706,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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