O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para concluir o KYC no cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
The player from Japan is experiencing difficulties with completing KYC in the casino. We closed the complaint because the player stopped responding.
O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para concluir o KYC no cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Fiz a mesma pergunta várias vezes por e-mail, mas nunca recebi uma resposta. A remessa não ocorreu sem problemas.
I asked the same question over and over again by email, but I never got a response. The shipment did not proceed smoothly.
メールで何度も何度も同じこと聞いても一度も、その回答の返事がな出金荷なかなか進めず一度認証されたKYCも認証デキませんでしたなど、訳の分からいメールだけが来る
Caro amat06050706,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Mr. Vegas Online Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear amat06050706,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Mr. Vegas Online Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
É isso mesmo, estou perguntando sobre KYC, mas não tenho certeza se obterei uma resposta. Eu não fiz um depósito.
quero sacar dinheiro
That's right, I'm asking about KYC, but I'm not sure if I'll get a response. I haven't made a deposit.
I want to withdraw money
そうですKYCのことで聞いているのに、返事がないかとです入金はしてません
出金です、したいのは
O cartão já foi cancelado devido a autenticação do cartão de crédito, e quando entrei em contato com a empresa, eles disseram que não poderiam fornecer os dados do cartão cancelado. retornará
eu não sei o que fazer
The card has already been canceled due to credit card authentication, and when I contacted the company, they said that they could not provide the details of the canceled card. will return
I don't know what to do
クレジットカード認証で、もうそのカードは解約済で、その会社にも問い合わせた所、解約したカードの詳細は出せないと、言われ、そのまま伝え、メールも添付しているのに、いつもと同じ返事が返ってきます
日本語がうまく通じていないのか(翻訳)もうどうしてらいいのかわかりません
Disseram-me que, se não conseguir o comprovante do cartão que estou pedindo a Vegas, terei que esperar 6 meses.
Não consigo sacar dinheiro por 6 meses
I was told that if I can't get proof of the card I'm asking Vegas, I'll have to wait 6 months.
I can't withdraw money for 6 months
Vegasに問いかけているカードは、証明が取れないのであれば6ヶ月待つしか無いと言われました
6ヶ月間、出金ができません
Você poderia esclarecer se fez algum depósito com o cartão que está causando problemas? Você já fez algum depósito no cassino ou saque do cassino no passado?
Envie-me a comunicação recente que você recebeu do cassino sobre o problema para o meu e-mail tomas@casino.guru ?
Aguardo sua resposta.
Could you please clarify if you made any deposits with the card that is causing you issues? Have you made any deposits in the casino or withdrawals from the casino in the past?
Please send me the recent communication you received from the casino about the issue to my email at tomas@casino.guru?
I'll await your reply.
Obrigado pela resposta. Você tem alguma confirmação de que o cartão foi emitido em seu nome pelo seu banco ou pela administradora do cartão?
Não tenho certeza se você mencionou isso, mas você já usou o cartão para depósitos no cassino no passado? Seus ganhos vêm dos depósitos feitos por este cartão?
Thanks for the reply. Do you have a confirmation of any kind the card was issued in your name from your bank or the card company?
I am unsure if you mentioned this, but have you used the card for deposits in the casino in the past? Do your winnings come from the deposits made by this card?
Dear amat06050706,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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