O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para concluir o KYC no cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Fiz a mesma pergunta várias vezes por e-mail, mas nunca recebi uma resposta. A remessa não ocorreu sem problemas.
Caro amat06050706,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Mr. Vegas Online Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
É isso mesmo, estou perguntando sobre KYC, mas não tenho certeza se obterei uma resposta. Eu não fiz um depósito.
quero sacar dinheiro
Recebi um e-mail, mas não ouvi nada do e-mail informando que o cartão será invalidado.
O cartão já foi cancelado devido a autenticação do cartão de crédito, e quando entrei em contato com a empresa, eles disseram que não poderiam fornecer os dados do cartão cancelado. retornará
eu não sei o que fazer
Disseram-me que, se não conseguir o comprovante do cartão que estou pedindo a Vegas, terei que esperar 6 meses.
Não consigo sacar dinheiro por 6 meses
Você poderia esclarecer se fez algum depósito com o cartão que está causando problemas? Você já fez algum depósito no cassino ou saque do cassino no passado?
Envie-me a comunicação recente que você recebeu do cassino sobre o problema para o meu e-mail tomas@casino.guru ?
Aguardo sua resposta.
Obrigado pela resposta. Você tem alguma confirmação de que o cartão foi emitido em seu nome pelo seu banco ou pela administradora do cartão?
Não tenho certeza se você mencionou isso, mas você já usou o cartão para depósitos no cassino no passado? Seus ganhos vêm dos depósitos feitos por este cartão?