O jogador da Suécia fez um saque de 2004 euros do Nidty Casino, mas recebeu apenas 1772 euros, resultando em um valor faltante de 232 euros. Apesar de tentar esclarecer sobre possíveis taxas, ele não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails. A Equipe de Reclamações reconheceu a insatisfação do jogador, mas explicou que a recusa do cassino em reembolsar as taxas de saque era uma prática comum devido às taxas do provedor de pagamento. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois nenhum outro recurso poderia ser buscado.
Nifty Casino - A retirada do jogador está atrasada e faltam fundos.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 2.300 kr
Nifty Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há um ano
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Olá
meu nome é johan ****, jogo no nidty casino. fiz um saque de 2004 euros na sexta-feira passada, mas hoje foram pagos 1772 euros. uma diferença de 232 euros. entrei em contato com eles e perguntei se sou idiota ou não entendo de taxas ou algo assim. mas agora não recebo nenhum e-mail de resposta.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro kungen23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Nifty Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Esta é sua primeira retirada do cassino?
- Você recebeu alguma justificativa ou explicação do cassino antes que eles parassem de responder?
- Você acumulou ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Olá
Obrigado pela resposta às suas perguntas.
1 não, já retirei pequenas quantias algumas vezes.
2 esta manhã recebi uma resposta na qual eles se referiam ao parágrafo 4:1, que estava tudo lá, eles queriam dizer que cobram taxas para ter tudo o que é possível.
3 não, não, bônus
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há um ano
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Você solicitou o reembolso das suas taxas de retirada? Com qual resultado?
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há um ano
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sim, mas não foi bem. eles se referem ao parágrafo 4:1, não há possibilidade de que possa custar tanto para uma retirada.
legal da parte deles
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há um ano
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Entendo sua insatisfação. Se o cassino se recusar a reembolsar as taxas de retirada, temo que não haja outro recurso que possamos obter. Infelizmente, não estamos em posição de obrigar os cassinos a reembolsar as taxas. Por favor, entenda que os provedores de pagamento geralmente cobram taxas para processar pagamentos. Pode ser uma taxa de transação, taxa de câmbio ou ambas. Infelizmente, isso é muito comum e os cassinos geralmente não podem ser evitados. Eu recomendaria pedir ao suporte informações sobre o método de pagamento com as taxas mais baixas. Se você passar por isso com todos os seus saques, meu único conselho é escolher outro cassino.
Lamento o resultado decepcionante da sua reclamação. Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão. Não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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