CasaReclamaçõesOlympusPlay Casino - O jogador está lutando para verificar a conta.

OlympusPlay Casino - O jogador está lutando para verificar a conta.

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Pontos negros: 67

Montante: 500 €

OlympusPlay Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 22/12/2021 | Não resolvido : 21/02/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha vem enfrentando alguns problemas para passar o KYC. O cassino não respondeu e fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 2 anos
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Olá, estou tendo problemas para verificar minha conta

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Público
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há 2 anos
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Caro Repehelen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema para ajudá-lo. Você poderia ser gentil e fornecer mais detalhes sobre o que aconteceu para que eu possa ajudar melhor?

Estarei esperando sua resposta com paciência.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Olá, cumpri devidamente os meus requisitos de aposta neste casino e depois queria levantar. Primeiro tive que me verificar com um procedimento de Kyc em 2 passos, primeiro passe um vídeo meu e que simplesmente não funciona tentei vários outros celulares com uma nova aba, mas a câmera não funciona.

Em seguida, escrevi vários e-mails lá e enviei todos os meus documentos para verificar a conta, mas eles dizem que tenho que fazer isso por meio deste procedimento

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Público
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há 2 anos
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Eu fiz uma captura de tela, como posso enviar esta?

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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta e esclarecimento, Repehelen. Por favor, encaminhe as capturas de tela para kristina.s@casino.guru . Se houver qualquer comunicação entre você e o cassino, encaminhe-a também.

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado Repehelen pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin ( martin.d@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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Público
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há 2 anos
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Olá Repehelen!


A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do OlympusPlay Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de verificação.

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Público
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há 2 anos
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Olá finalmente consegui verificar-me e agora estou à espera do meu lucro que foi aprovado

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Público
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há 2 anos
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Olá, estou esperando o pagamento desde 29 de dezembro.

Ao contrário do que presumo, o pagamento foi aprovado, já que está sendo processado desde 29 de dezembro.

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Público
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há 2 anos
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Olá Repehelen!


Como não houve resposta até a data, entraremos em contato mais uma vez com os representantes e tentaremos solicitar que respondam a esta reclamação. O cronômetro será estendido por mais 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá uma influência negativa na classificação do casino no nosso site.

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Público
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há 2 anos
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Para que serve uma crítica negativa?

Outros idiotas se apaixonarão por esses provedores de cassino.

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Público
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há 2 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do cassino de maneira negativa.

Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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