O jogador da Alemanha vem enfrentando alguns problemas para passar o KYC. O cassino não respondeu e fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
Caro Repehelen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema para ajudá-lo. Você poderia ser gentil e fornecer mais detalhes sobre o que aconteceu para que eu possa ajudar melhor?
Estarei esperando sua resposta com paciência.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, cumpri devidamente os meus requisitos de aposta neste casino e depois queria levantar. Primeiro tive que me verificar com um procedimento de Kyc em 2 passos, primeiro passe um vídeo meu e que simplesmente não funciona tentei vários outros celulares com uma nova aba, mas a câmera não funciona.
Em seguida, escrevi vários e-mails lá e enviei todos os meus documentos para verificar a conta, mas eles dizem que tenho que fazer isso por meio deste procedimento
Obrigado pela sua resposta e esclarecimento, Repehelen. Por favor, encaminhe as capturas de tela para kristina.s@casino.guru . Se houver qualquer comunicação entre você e o cassino, encaminhe-a também.
Muito obrigado Repehelen pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin ( martin.d@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá Repehelen!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do OlympusPlay Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de verificação.
Olá finalmente consegui verificar-me e agora estou à espera do meu lucro que foi aprovado
Olá, estou esperando o pagamento desde 29 de dezembro.
Ao contrário do que presumo, o pagamento foi aprovado, já que está sendo processado desde 29 de dezembro.
Olá Repehelen!
Como não houve resposta até a data, entraremos em contato mais uma vez com os representantes e tentaremos solicitar que respondam a esta reclamação. O cronômetro será estendido por mais 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá uma influência negativa na classificação do casino no nosso site.
Para que serve uma crítica negativa?
Outros idiotas se apaixonarão por esses provedores de cassino.
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do cassino de maneira negativa.
Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.