O jogador austríaco afirma que o casino está a inventar novas regras para o impedir de levantar dinheiro, apesar de ter apostado 3x o valor. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Oshi Casino - A retirada do jogador foi bloqueada.
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Montante: 240 €
Oshi Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Eles estão tentando me enganar. Apostei 3x o valor, mas estão inventando regras para não me deixar sacar.
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há um ano
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Querida trindade1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Oshi Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar? Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
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Público
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há um ano
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Olá.
Tudo começou quando eu queria sacar pela primeira vez. Eles me disseram que eu tinha que apostar 3x o valor do meu dinheiro. Observe que essa regra está presente apenas nos termos de serviço em inglês, nos termos de serviço em alemão, que li antes de jogar, essa regra é diferente.
Acabei apostando 3x o valor do meu dinheiro e contei cada rodada para ter certeza de que o alcancei.
Depois disseram-me que tinha de apostar mais alguma quantia (cerca de 8€), mas já tinha apostado x3 a quantia. Eu estava muito cético, mas fiz 8 rodadas de 1€.
Eles agora me dizem que tenho que apostar 100 € novamente, pois cancelei o bônus. Tal regra não está escrita nos ToS e não faz sentido, pois quando cancelo um bônus, isso não afeta meu jogo ou meu saldo.
Obrigado pela ajuda.
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Público
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há um ano
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Olá trindade1,
Que tipo de bônus você usou exatamente? Existe algum link direto ou uma captura de tela dele? Qual foi o requisito de aposta para esse bônus?
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há um ano
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Caro(a) trinity1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Não "usei" nenhum bônus. Ele é adicionado automaticamente à sua conta na criação (bônus de boas-vindas). Eles basicamente lhe emprestam dinheiro, mas você só pode sacar depois de completar X rodadas.
No meu caso, 100% do meu valor em dinheiro foi adicionado ao meu saldo. Em seguida, cancelei o bônus sabendo que não farei aquela quantidade X de giros e então o valor foi subtraído novamente. O bônus está listado na página inicial: https://oshi-casino.com/de/
Como cancelei o bônus, não recebi nenhum dinheiro "grátis" deles e meu jogo não foi afetado.
Eles estão apenas inventando desculpas para não deixar você sacar.
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há um ano
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Olá trindade1,
Encaminhe a comunicação entre você e o cassino sobre esta reclamação para nikolas.b@casino.guru.
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