CasaReclamaçõesOshi Casino - O bônus do jogador não é ativado após o depósito.

Oshi Casino - O bônus do jogador não é ativado após o depósito.

Traduzido automaticamente:

Montante: 800 kr

Oshi Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 17/12/2023 | Caso encerrado : 02/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador da Noruega usou um código de bônus de 200% recebido do Oshi Casino, mas após depositar fundos, o jogador não descobriu nenhum bônus ativo em sua conta. Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente, ele foi informado de que o bônus não estava disponível para ele e foi obrigado a apostar o valor depositado três vezes antes de sacar. Tentamos investigar as reivindicações do jogador, solicitando mais detalhes, no entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, resultando na rejeição da reclamação.

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Público
Público
há 11 meses
Tradução

Nos últimos 2 meses recebi 6 e-mails contendo um código de bônus de 200%. Decidi experimentar o Oshi e usei o código promocional que me foi enviado. Enquanto escrevo, o site aceita o código e o bônus já está disponível. Ao concluir o depósito e receber dinheiro em minha conta, não tenho nenhum bônus ativo. Eu me reporto ao atendimento ao cliente e pergunto por que isso acontece, e recebo '' desculpe, não disponível para você '' e '' envie-me uma captura de tela que você NÃO editou '' NENHUMA CAPTURA DE TELA FOI EDITADA. Lembre-se de que recebi essa oferta de 200% 6 vezes. Eu pergunto por que, mas eles não podem me dizer. Em seguida, peço um reembolso, como você faria normalmente depois de ser "enganado" dessa maneira, e adivinhe? Agora tenho que apostar o valor depositado 3 vezes apenas para poder sacar meu dinheiro. Comportamento repugnante de um cassino de primeira linha.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
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Prezado SoonToBeBankrupt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Oshi Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia encaminhar o e-mail original com a promoção que recebeu para tomas@casino.guru ?
  • Você decidiu jogar o fundo depositado ou solicitou um reembolso?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) SoonToBeBankrupt,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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