CasaReclamaçõesPalms Bet Casino - O jogador encontrou uma falha técnica.

Palms Bet Casino - O jogador encontrou uma falha técnica.

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Montante: 30.000 лв

Palms Bet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/01/2023 | Caso encerrado : 14/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Bulgária encontrou uma falha técnica enquanto jogava no cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Olá, estou escrevendo para você porque tenho um problema sério com o cassino online Palms Bet. Ontem ganhei a quantia de BGN 30.000, mas depois que algum erro apareceu na tela do jogo e talvez 1 hora tentando entrar no site deles, de repente minha quantia não apareceu! Segundo eles, joguei meus ganhos (escrevi para eles duas vezes), no menu realmente diz que joguei dinheiro, mas isso não é verdade, não tive a oportunidade de jogar dinheiro, porque não pude entrar em seu site, e no final eles simplesmente não havia nenhum. Não sei o que fazer de verdade, se tiver como me ajudar, ficarei muito grato!

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Público
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há um ano
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Caro unschubladisierbar,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Eu entendi corretamente que o histórico do seu jogo mostra que o saldo foi jogado para baixo? Por favor, entenda que se o histórico do jogo mostrar isso, há pouca ou nenhuma maneira de enfrentarmos o cassino.

Existe alguma evidência de suporte, a jogabilidade aconteceu quando você não estava logado na conta do cassino?

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Olá, a história do meu perfil é super absurda e pouco confiável, há apostas feitas por horas sem lucro, inclusive durante as quais tenho testemunhas de que nem entrei no cassino. Sei o que ganhei até o momento em que apareceu o erro e meu dinheiro sumiu, e de acordo com o histórico do jogo e nossas contas, descobri que ganhei cerca de BGN 44.000. Quando solicitados a fornecer endereços IP, eles os enviaram para mim, mas nem eles correspondem. Não sei o que posso fazer e é por isso que recorri a você para pedir ajuda.

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Público
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há um ano
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Caro Eliqq99,


Você direcionou a atenção do cassino para a atividade de login suspeita com IPs diferentes do esperado? Eles reconheceram o problema de alguma forma? O que eles responderam?

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Público
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há um ano
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Caro(a) Eliq99,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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