O jogador da Bulgária está passando por alguns problemas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro Стефан,
Obrigado por enviar sua reclamação. Você poderia fornecer mais informações e detalhes sobre sua reclamação? Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi o que aconteceu.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Eu tinha definido um limite de depósito de 150 BGN / mês em 24.06, mas depois desse limite eu ainda poderia fazer depósitos. Eu tinha recebido a confirmação deles de que o limite havia sido imposto a mim, mas esse limite foi imposto apenas no 3.07.
Obrigado por sua resposta, Стефан. Você poderia ser gentil e encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Caro Стефан,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.