No dia 27 de novembro, iniciei o processo de verificação da minha conta. Disseram-me que eles poderiam levar o tempo que precisassem para verificar minha conta. Consegui fazer um saque de 1.000 soles em 11 de novembro sem ser solicitado a verificar minha conta. No entanto, quando fiz meu segundo saque de 5.000 novos soles em 26 de novembro, eles solicitaram a verificação da conta. No dia 27 de novembro enviei os documentos solicitados pela Parimatch Peru - uma selfie com meu RG, comprovante de depósito e cópia do meu documento de identidade. Eles me deram um número de processo #25510527. Recebi uma resposta via chat e e-mail informando que a Parimatch pode levar o tempo que for necessário para verificar a conta. Seguindo minhas reclamações, me pediram para reenviar os documentos no dia 2 de dezembro com o número de processo #25542816, enviando os mesmos documentos, só que na foto selfie você pode ver meu cotovelo segurando o documento. Eles responderam da mesma forma, enfatizando que a Parimatch pode levar todo o tempo necessário para verificar a conta. Considero isso abusivo e sem qualquer intenção de verificar a conta. Além disso, todas as opções de saque estão bloqueadas. Espero que você possa me ajudar.
On November 27, I began the process of verifying my account. I was told that they could take as much time as they need to verify my account. I was able to make a withdrawal of 1000 soles on November 11 without being asked to verify my account. However, when I made my second withdrawal of 5000 new soles on November 26, they requested account verification. On November 27, I sent the documents requested by Parimatch Peru - a selfie with my ID, proof of deposits, and a copy of my identity document. They gave me a process number # 25510527 . I received a response via chat and email, informing me that Parimatch can take as much time as needed to verify the account. Following my complaints, they asked me to resend the documents on December 2 with the process number # 25542816 , sending the same documents, except that in the selfie photo you can see my elbow holding the document. They responded the same way, emphasizing that Parimatch can take all the time necessary to verify the account. I find this to be abusive and without any intention of verifying the account. Furthermore, all the withdrawal options are blocked. I hope you can help me.
El 27 de noviembre inicie el proceso de verificacion de mi cuenta, me dicen que se pueden tomar todo el tiempo que ellos necesiten para verificar mi cuenta. Puede realizar un retiro de 1000 soles el 11 de noviembre sin que me solicitaran verificar la cuenta, pero cuando realice mi segundo retiro de 5000 nuevos soles el 26 de noviembre me solicitaron verificar la cuenta. El 27 de noviembre envie documentos solicitados por parimatch peru selfie con documento en mano, constancia de depositos y copia del documento de identidad me dieron un numero de tramite # 25510527 , al recibir la respuesta del chat y correo electronico donde me informan que Parimath se puede tomar todo el tiempo necesario para verificar la cuenta. Ante mis quejas me indicaron volver a enviar documentos el 2 de diciembre con numero de tramite # 25542816 enviando los mismos documentos, salvo que en la foto selfie se vea mi codo sosteniendo el documento, lo mismo me responden que Parimatch se puede tomar todo el tiempo necesario para verificar la cuenta. Me parece un abuso y sin ninguna intencion de verificar la cuenta. Ademas las opciones de retiro estan todas bloqueadas. Espero puedan ayudarme.
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