O jogador do Chile solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Chile has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Chile solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O cassino recusou meu pedido de retirada várias vezes, sem me dar nenhuma explicação.
A solicitação desaparece do meu histórico e o saldo volta para minha conta como se eu nunca tivesse feito a solicitação.
The casino has refused my withdrawal request several times, without giving me any explanation.
The request disappears from my history and the balance returns to my account as if I never made the request.
El casino me ha rechazado varias veces la solicitud de retiro, sin darme ninguna explicación.
La solicitud desaparece de mi historial y el saldo vuelve a mi cuenta como si nunca hubiera hecho la solicitud.
Boa tarde, obrigado pela pronta resposta.
Mas meu problema é que a retirada desaparece da minha história, não que esteja em processo.
Já fiz três pedidos de reembolso e todos foram deletados como se não existissem
Good afternoon, thank you for your prompt response.
But my problem is that the withdrawal disappears from my history, not that it is in process.
I have already made three refund requests and all were deleted as if they did not exist
Buenas tardes, gracias por su pronta respuesta.
Pero mi problema es que el retiro desaparece de mi historial, no es que esté en proceso.
Ya he hecho tres solicitudes de reintegro y todas fueron borradas cómo si no existieran
Obrigado pela resposta, Chayannero. Entendi corretamente que seus saques estão sendo rejeitados? Esses fundos foram devolvidos à sua conta do cassino ou simplesmente desapareceram completamente?
Thank you for your reply, Chayannero. Do I understand correctly that your withdrawals are being rejected? Have these funds been returned back to your casino account, or have they just disappeared completely?
Caro Chayannero,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear Chayannero,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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