PNXBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Já solicitei o pagamento dos meus ganhos. Depois que solicitei o pagamento, minha conta foi encerrada repentinamente e, depois disso, eu entrei e apareceu uma mensagem pop-up informando que minha conta foi bloqueada. Tenho uma captura de tela do meu pagamento solicitado.

Caro Jay,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e indicar se passou na verificação? Por favor, você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, passei na verificação com todos os detalhes, identidades válidas que enviei a eles.

Sim, eu tenho um ganho acumulado no valor de PHP 100.000 .. Acho que desde 17 de maio ganhei um total de Php 100.000, 25 de maio um total de Php 180.000, 26 de maio no total de Php 100.000 e por último 27 de maio que foi ontem Php 100.000, então de repente pode contabilizar foi bloqueado. Não é totalmente possível que os ganhos sejam php 100.000 porque meus depósitos em minha conta são adicionados ao pagamento solicitado.

Eles dizem que a investigação está em andamento por minha conta e levará de 45 a 365 dias. Eles me deixaram pendurado sem saber qual é a minha violação. E tenho 100 por cento de certeza de que não violei nenhum dos termos e condições deles. Eu jogo razoavelmente.

Se eu perder, eles me enviaram um bônus com apostas de 15 vezes. Meu total de pagamentos no mês de maio é de Php 790.000 menos meu depósito em minha conta. Acho que em torno de php 300.000 a 400.000, então o total líquido de meus ganhos está em torno de apenas php 300.000. Portanto, a questão é por que eles bloquearam minha conta de repente? É por causa dos meus ganhos?

Obrigado por sua resposta, Jay Pee. Você poderia esclarecer quais jogos você jogou? Você jogou algum jogo de cassino ou se concentrou apenas em apostas esportivas?

Joguei em jogos de cassino como o bacará.

Obrigado por uma resposta rápida. Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditarem as contas dos jogadores, particularmente, depois de acumular uma vitória substancial. Pela nossa experiência, pode demorar alguns dias, às vezes semanas, mas cada casino é diferente e tem o seu próprio procedimento que deve ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperar totalmente com o casino.

Não nos resta outra opção agora, apenas esperar que o cassino conclua sua investigação. Vou definir o cronômetro para mais 14 dias e, por favor, avise-nos caso haja algo novo nesse meio tempo.

Eles dizem que vão me atualizar após 45 dias re: minha conta bloqueada. Acho que 45 dias é muito tempo. É muito frustrante e estou desapontado.

É mencionado em nosso termo 2.6.8 PNXBET reserva-se o direito de desativar qualquer categoria de jogo, bloquear uma conta por 45-365 dias e perder o saldo da conta do usuário para todos os usuários, domicílios, agentes, afiliados, IP, grupo conduzindo atividades opostas de apostas com o resultado intencional de obter fraudulentamente comissão de afiliado, comissão de agente, raspadinha de voucher ou qualquer bônus / comissão. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

O usuário possuía contas de agente cuja única intenção é opor aposta.

Eles realizaram apostas opostas para ganhar 40% de comissão de forma fraudulenta.

De acordo com a verificação da conta, ela está banida por 45 dias e os fundos estarão disponíveis após a referida data com diligência extra entrando em contato com nosso suporte ao vivo.

Seria útil se você fornecer informações aqui e nos ajudar a resolver o problema mais rapidamente, dizendo a intenção honesta das apostas conduzidas pelo seu grupo, para que nossa empresa também esteja ciente e evite apostas opostas fraudulentas conduzidas no futuro. Seria inteligente não negar essas alegações, pois este é um sistema anti-fraude gerado e verificado várias vezes por nossa equipe de risco do cassino. (O mesmo grupo de pessoas que foi banido devido a apostas opostas abriu um caso aqui).

PNXbet, obrigado pelo esclarecimento.

Muito obrigado Jay Pee por sua cooperação até agora. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Obrigado mesmo assim. Obrigado por entrar em contato com o pnxbet para resolver este problema. Estou 100% certo de que não violei. Eu sou apenas um jogador desse site. Sou apenas um jogador, não um agente que precisa de comissão. Eu nem preciso daquela comissão e bônus ou o que quer que eles estejam dizendo. Eu tenho meu próprio dinheiro para jogar.

Caro Jay Pee ,

Cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Vou tentar o meu melhor para resolver o problema.

Caro time do PNXBet Casino,

Comente sobre as respostas mais recentes de Jay Pee e forneça uma explicação mais detalhada junto com evidências para provar suas alegações. Você pode encaminhar as informações para meu endereço de e-mail andrej.p@casino.guru.

Olá adrej,

Obrigado por acomodar. Eles já enviaram um email há 2 dias e estão solicitando um vídeo ao vivo meu e através desse vídeo ao vivo querem que eu diga os termos e condições gerais 2.6.8 que eu já fiz embora seja contra a minha vontade porque eu sei e sou 100% certo de que não violei seus termos e condições. Eu faço o que eles dizem por causa dos fundos nessa conta. Não é uma piada bloquear minha conta sem um julgamento justo. O dinheiro dessa conta não é uma piada, Php 100.000 é muito dinheiro aqui em nós. Eu jogo e jogo de forma justa, espero que eles revisem bem meu histórico de transações, histórico de contas e até mesmo meu histórico de apostas, eles podem ver que eu não fiz nada que viole o jogo. Espero que eles abram e devolvam minha conta e fundos o mais rápido possível!

Obrigado.

Obrigado, Jay Pee, por nos informar e por sua cooperação.

Bom dia Equipe CasinoGuru e Cliente,

De acordo com a verificação em nosso sistema, o cliente violou nosso termo 2.6.8 que afirma que PNXBET se reserva o direito de desativar qualquer categoria de jogo, bloquear uma conta por 45-365 dias e perder o saldo da conta do usuário para todos os usuários, famílias, agentes, afiliados, IP, grupo que realiza atividades de apostas opostas com o resultado intencional de ganhar comissão de afiliado, comissão de agente, raspadinha de voucher ou qualquer bônus / comissão de forma fraudulenta.

Posso confirmar e verificar se o cliente é um usuário registrado no pnxbet, mas foi comprovado que realiza apostas opostas por jogadores em lados opostos, a fim de obter fraudulentamente comissão de afiliado, comissão de agente, raspadinha de voucher ou qualquer bônus / comissão qualquer.

Para a equipe CasinoGuru,

Esteja ciente de que a acusação de aposta oposta é gerada pelo IA de risco e foi verificada por nossa equipe de risco do cassino antes de colocar qualquer restrição a uma conta, pois você percebeu que o mesmo motivo foi respondido por nosso departamento de gerenciamento de risco. visto que estes reclamantes estão vinculados ao mesmo IP, família, grupo de pessoas que tentam cometer fraude.

Para nosso valioso jogador,

Seu problema será resolvido internamente, pois precisamos de documentação adicional sua, tenha certeza de que o saldo da sua conta estará disponível para saque, desde que o bloqueio mínimo da conta seja concluído e a equipe de conformidade receba os documentos adicionais de você.

Esperando por sua cooperação e julgamentos claros.

Cumprimentos,

Hector ***

Pnxtech NV

Equipe de Risco

Para PNXBET,

Então, onde está sua prova de que eu faço apostas opostas? Para mim, tenho muitas evidências aqui, capturas de tela das minhas transações de um de seus afiliados de que só compro vouchers para carregar minha conta. Você pode ficar com eles se quiser, para que eu possa provar que não estamos conectados. Estamos distantes quando se trata de lugar, é como o Reino Unido e as Filipinas.

Caro representante PNXBet,

Você pode fornecer uma explicação mais detalhada junto com evidências para provar suas alegações? Além disso, há algo que Jay Pee possa fazer para ter acesso a seus fundos antes de 45 dias?

Oi Andrej,

É o menor tempo de bloqueio que podemos dar para evitar que os criminosos o façam novamente

Oi Andrej,

Acabei de navegar pelas outras reclamações aqui no endereço do seu site para PNXBet. Eu acho muito alarmante. Mesmas questões de bloqueio de conta com ganhos, quase no mesmo mês (maio de 2021). Então, qual é o problema deles? Acho que este site deve chamar a atenção deles.

Para PNXBET,

Eu acho que você tem um problema. Por favor, seja preciso com suas acusações. Eu acho que isso não está certo. Você já tem 7 reclamações com os mesmos problemas. Você tem que ser justo! Essas contas que você bloqueou têm grandes quantias. Por favor, seja justo! Confiamos no seu site para jogar jogos de cassino, então este é o intercâmbio que recebemos de você? Você deve cuidar de seus clientes porque nós somos seus mercados. Você pode ver em nosso histórico de apostas se tivermos feito algo que viole seu TC. Envie-nos provas, se tiver, para que seja justo para ambas as partes. Tentarei entrar em contato com os outros reclamantes e marcarei reuniões com eles para ver qual será nosso próximo passo para recuperar nossos fundos.

Entre em contato com o suporte por chat ao vivo para obter os detalhes sobre a necessidade de reativação.

Dia bom,

Entre em contato com o suporte por chat ao vivo do pnxbet.com para obter os detalhes sobre a necessidade de reativação da conta. Se for necessário enviar documentos, cc admin@pnxbet.com, security@pnxbet.com

Obrigada

Para PNXBET,

Já entrei em contato com seu suporte ao vivo, mas eles não receberam nenhum pedido de reativação de minha conta. Então, como vai?

Querido usuário,

Sua conta foi totalmente restaurada. Obrigado pela sua conformidade.

Obrigado PNXBET. Esperando por mais transações com sua empresa. Espero que isso não aconteça novamente, porque sou apenas um jogador e sei que jogo limpo.

À equipe do CASINU GURU muito obrigado pela hospedagem. Isso ajuda muito para nós como um jogador que quer reclamar por não nos dar um julgamento justo. Esperando por mais sucesso para a equipe.

Para PNXBET,

Achei que já estava tudo bem porque você reativou minha conta e permitiu que meus fundos fossem retirados da minha conta, então por que não me permite jogar nenhum jogo de cassino ao vivo? Já entrei em contato com o suporte do chat ao vivo, então ele já avisou que minha conta está permanentemente bloqueada ou bloqueada em qualquer jogo de cassino ao vivo em seu site. Já carreguei minha conta porque achei que já está tudo bem. Estou tão desapontado. Enfim, boa sorte e talvez eu não jogue mais no seu site. Vou solicitar o saque na minha conta e espero que não haja nenhum problema com isso.

Para a Equipe Casino Guru,

Espero que você mude as classificações deste site de cassino. Por favor, olhe para isso.

Obrigado!

Caro time do PNXBet Casino ,

Você poderia comentar a resposta mais recente de Jay Pee?

Caro Jay Pee ,

Observe que não podemos penalizar o cassino por sua decisão de restringir o seu acesso à seção do cassino ao vivo.

Gostaríamos de pedir à equipe do PNXBet Casino para responder às declarações de Jay Pee. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias.

Oi andrej,

Eu não sei qual é o problema do pnxbet para mim. Outra conta que tem o mesmo problema com a minha que a conta foi bloqueada, mas depois de reativada ela pode apostar no cassino ao vivo. Mas por que eu não posso? Por que baniram minha conta em jogos de cassino ao vivo? Eu não sei qual é o seu ponto. A outra também é reclamante aqui em seu site, mas depois de reativar sua conta, ela pode jogar jogos de cassino ao vivo. Eles só me permitem jogar apostas desportivas, mas todos os jogos de casino ao vivo não me permitem jogar. Eu não fiz nada para eles. Então, como vai?

Informamos que nossa equipe de risco de cassino detectou apostas opostas em sua conta, a suspensão temporária em sua conta foi devido ao prazo 2.6.8 que o PNXBET se reserva o direito de desativar qualquer categoria de jogo, bloquear uma conta por 45-365 dias e perder saldo da conta do usuário para todos os usuários, domicílios, agentes, afiliados, IP, grupo conduzindo atividades de apostas opostas com o resultado intencional de ganhar comissão de afiliado, comissão de agente, raspadinha de voucher ou qualquer bônus / comissão semelhante. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions

Informamos que estamos monitorando de perto esses casos devido ao alto número de apostas fraudulentas do mesmo grupo.

Você pode entrar em contato com nosso suporte por chat ao vivo novamente após 45 dias para recuperar o acesso à sua conta.

Atenciosamente,

Hans

Você foi banido permanentemente dos jogos de cassino devido ao histórico de fraudes anteriores, outros produtos pnxbet ainda estão abertos para você.

Fraude? Fraude real? Então, onde está sua prova? Você deve ter cuidado com o que está me acusando. Me acusando sem fundamento? Isso é injusto! O ganho substancial e o pagamento são uma fraude para você? Isso é tudo que eu faço naquele dia. Eu sei que não fazia apostas opostas e eu sei o que estou fazendo enquanto jogo jogos de cassino porque eu jogo há muito, muito tempo no cassino. Eu conheço as regras! Portanto, você deve enviar prova aqui se for verdade que eu faço fraude. E se eu cometer uma fraude, isso é uma violação muito séria em seu TC, então por que você reativou minha conta e devolveu meus fundos? Por que você não baniu minha conta? E por que você me deixa jogar em seus outros produtos?

Caro Jay Pee ,

Observe que, uma vez que seu acesso à sua conta de jogo, bem como seu acesso aos seus fundos foram restaurados, consideraríamos este caso encerrado. Por favor, entenda que os cassinos têm o direito de restringir o acesso de um jogador a uma seção específica de seu site, bem como restringir o acesso de um jogador à sua conta completamente sem especificar um motivo, desde que todos os fundos sejam reembolsados.

Encontrei esta regra nos Termos e Condições do site do PNXBet Casino:

1.6.7 O PNXBET reserva-se o direito de limitar a aposta máxima em eventos individuais, bem como a introdução e remoção de restrições específicas nas contas de Usuários individuais sem aviso ou explicação dos motivos.

Infelizmente, não podemos penalizar o casino por esta decisão.

Caro representante do PNXBet Casino,

Você poderia informar se a decisão de restringir o acesso de Jay Pee à seção de cassino ao vivo é final?

Caro Jay Pee,

Como não recebemos uma resposta do cassino nos últimos 7 dias, e como seu acesso à sua conta de jogo e seus fundos foram restaurados, fecharemos esta reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru