Pokie Place Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Eu ganhei de volta o bônus, passei na verificação. Eu coloquei dinheiro no saque e não fui retirado para a carteira criptografada por 2 semanas. O correio não é respondido. O chat se alimenta de promessas e pronto. Ajude-me, por favor. Eu vou te enviar tudo que você precisa

Caro Alexandre,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Eu entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Recebeu alguma confirmação do casino relativamente ao sucesso da verificação KYC?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Eu passei completamente no KYC (verificação). Fiz tudo conforme o suporte me disse. Desejo solicitar um pagamento por transferência bancária. Fiz a inscrição, esperei 3 dias e no final fui informado que para o seu país, só é possível a transferência para uma carteira de criptomoeda (BTC). Enviei o número da carteira e nada mais acontece. Eles não respondem ao e-mail, no chat só ficam promessas vazias e pronto. Tudo isso já está acontecendo há duas semanas.

Muito obrigado Alexander pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Olá Alexandre,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Pokie Place Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Oi alexander,

Obrigado por me convidar para esta conversa.

Alexander, deixe-me verificar o que aconteceu com o seu pagamento, porque posso ver que ele foi pago no dia 2 de setembro. Eu voltarei para você hoje sobre isso.

Ouvi dizer que não é a primeira vez que foi enviado no dia 2 de setembro, MAS já no dia 10 de setembro e não houve saldo.

aqui está meu histórico de transações no Binance.com

o dinheiro ainda não chegou na carteira da criptomoeda

então, o que vem a seguir?

no chat de suporte, eles me dizem que enviaram o dinheiro, mas se recusam a me dizer Hash ID (TXID) para que eu possa verificar junto com binance.com

Honestamente, estou chocado com a impunidade deles. Eles simplesmente não se importam comigo. Estou no jogo há 5 anos e não me lembro disso há muito tempo, então o cassino não pode pagar dinheiro para a carteira criptografada por 2 semanas já ... isso é engraçado e triste

Caro qqstyle,

Peço desculpas pelo atraso, falei com a equipe de finanças e eles confirmaram que o pagamento foi feito no dia 14 de setembro. Você pode, por favor, ficar de olho em sua carteira e me avisar assim que receber. Mais uma vez, realmente peço desculpas pelo atraso neste pagamento.

Caro Alexander,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.