O jogador da Holanda teve sua conta bloqueada. O jogador nos informou que o problema foi resolvido.
Olá, depositei 100 euros e depois disso a minha conta foi bloqueada devido a problemas de jogo. (Uma boa ideia) mas .. eu quero meus € 100,00 de volta, mas eles não reagem ao meu e-mail. Portanto, gostaria de perguntar se Casino.guru pode ajudar.
Caro Joost,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e especificar quando exatamente sua conta foi encerrada? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Aguardarei sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Cristina
Ótimas notícias, JG1992lv. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.